BIG direkt gesund ePA

Mittlerweile hat man die App wohl überarbeitet (vermutlich irgendwann in 2025 zur bundesweiten Einführung der ePA), der alte Account funktionierte jedenfalls nicht mehr und ich musste mich neu registrieren. Daten von vorher sind natürlich alle futsch. Die Registrierung selbst braucht nun für manchen keinen PIN Brief mehr, man hat nun auch die Möglichkeit seine Identität per Personalausweis über einen Drittanbieter nachzuweisen - wenn man denn mag und die technischen Voraussetzungen dafür hat. Wen man das ganze Hin und Her mit diversen Emails dann hinter sich hat, findet man sich allerdings in einer sehr simplen Ansicht wieder, die äusserst technisch daher kommt, und auf Erklärungen für den Endnutzer grösstenteils verzichtet. So ist dann auch unklar warum die App immer wieder mal Fehler beim Zugriff auf Dokumente anzeigt und zB ein Zahnbonusheft nicht anzeigen kann.

Bei mir funktionierte das Herunterladen anfangs nicht. Es erschien die Anzeige: „ App kann nicht initialisiert werden.“ IPhone Betriebssystem iOS 17 Es lag daran, dass ich weder Face-ID noch einen Sicherheitscode auf meinem Handy hatte. Dies hatte ich gemeinsam mit einer Support-Mitarbeiterin der BIG-IT herausgefunden. Telefonisch wird da man da gut beraten. Die Benutzung der Funktionen der App muss man sich nach und nach erschließen. Ist ja alles noch neu und unbekannt.

Ich habe diese App installiert um aktuell und vorbereitet zu sein, anfänglich konnte ich mich nicht registrieren. Dann habe ich bei dem BIG Support angerufen, mir wurde sehr gut geholfen, gemeinsam mit dem Mitarbeiter der BIG habe ich mich anmelden können und der Fehler lag bei mir. Ich war wirklich sehr begeistert mit wieviel Ausdauer und Kompetenz dieser Mitarbeiter mich Schritt für Schritt registriert hat. Nochmals vielen vielen Dank. Ich werde diese App demnächst ausprobieren.