La Fourche - Magasin bio

Le concept est super, la qualité des produits est bonne et il est appréciable d’avoir les petits commentaires sur les produits. La note touche surtout la livraison et impacte grandement ma satisfaction globale. Les délais ne sont pas du tout respectés ce n’est pas du 3 à 5 jours c’est plutôt du 7 à 12… quand on fait des courses on a besoin qu’il y ait une certaine réactivité d’autant que l’on se base sur les délais annoncés. Ils m’ont dis que c’était parce que c’était les débuts de mois, il n’en est rien, peu importe la date, ils sont beaucoup beaucoup trop longs (par contre les produits sont très bien emballés car si ça n’avait pas été le cas, le transport aurait fait des dégâts, j’ai eu plusieurs cartons éclatés) Allez, s’il vous plait, respectez les délais et tout sera super.

Il arrive très souvent que l'on on obtienne une page blanche qui bloque tout ( obligation d'éteindre le smartphone) lors d'une recherche de produit." ?

Je commande depuis plusieurs mois sur La Fourche toute mon épicerie sèche ce qui représente 200€/ mois. Et lorsque j’oublie des produits dans ma commande aucun moyen de modifier celle ci après 8h (je peux comprendre) mais aucune possibilité d’avoir un contact autre que des réponses de mail automatiques incohérentes. J’aurais espérer recevoir un geste commercial sur la livraison de deux produits supplémentaires au vu des commandes passées. Je suis très déçue. Pour ce qui est du service malgré des délais de livraisons important, les produits sont de bonne qualité et les prix cohérents. Je soutien la démarche et ai vraiment été séduite par le discours. Mais le fait de ce retrouver face à des automates fait perdre tout le sens de la dynamique.