elektr. Patientenakte (ePA)

Ich bin sehr enttäuscht von der ePA-App der IKK Südwest. Es ist absolut unverständlich, dass die App nur mit Geräten funktioniert, die iOS 17 oder höher installiert haben. Versicherte mit älteren Versionen haben somit keine Möglichkeit, auf ihre elektronische Patientenakte zuzugreifen. Dies ist in meinen Augen weder kundenfreundlich noch zukunftsweisend. Eine App, die wichtige Gesundheitsdaten verwaltet, sollte für möglichst viele Geräte kompatibel sein, statt Nutzer auszuschließen. Es gibt auch keine Alternative, um anderweitig an die ePA-Daten zu gelangen. Diese Entscheidung ist für viele Versicherte ein klarer Nachteil und sorgt nur für Frustration.

Nachdem ich die App heute morgen auf meinem aktuellen iPhone aktivieren konnte, habe ich die Leistungen angefordert. Als ich mich nach einer Weile erneut angemeldet habe, waren die Leistungen als aktuelles Dokument da, aber seitdem meldet die App ständig einen Fehler (0.N.N.1), meine Einrichtungen sind leer und ich kann keine neuen hinzufügen. Auch Dokumente, die ich jetzt endlich mal hochladen wollte, kann ich nicht einstellen, es kommt permanent zu der Fehlermeldung.

Ich habe lange auf so eine App gewartet: medizinische Daten können nun ganz einfach verwaltet und mit Ärzten geteilt werden. Ausprobieren konnte ich das Teilen zwar noch nicht, weil mein Hausarzt noch nicht mitmacht, aber ab Sommer 2021 sind alle Ärzte verpflichtet hieran teilzunehmen. Einen Stern Abzug gibt es, weil das Anmeldeverfahren lange dauert und kompliziert ist. Ich musste Kontakt zur IKK aufnehmen. Aber der Service war sehr freundlich und letztendlich dient die komplizierte Anmeldung meinem Datenschutz. Von daher akzeptabel. Ich habe volles Vertrauen in die App!