Amex Italia

App veramente ben fatta chiara semplice fluida; oltretutto ho chiamato il servizio clienti in periodo Coronavirus non sono rimasto in attesa neanche 15 secondi servizio clienti davvero eccezionale spero che aumentino i negozi che l’accettino è proprio vero una volta che c’è l’hai non puoi farne a meno. L’unica cosa da aggiungere sarebbe la possibilità di fare ricariche e pagare bollettini direttamente dall’applicazione.

Applicazione di medie performance. Manca un mezzo veloce (chat) per comunicare con gli operatori e avere urgenti comunicazioni, ad esempio motivazioni di blocco, o doppi addebiti o eseguiti per errori di digitazione del cliente. Resta antico il metodo della telefonata, digitare il numero della carta con la data importante per il cliente da ricordare al fine del riconoscimento e spesso attendere diversi minuti per comunicare con l’operatore.

Nulla da eccepire sulla qualità del servizio e del personale addetto al call center clienti! Possiedo 2 carte AMEX e sull’APP mi consente di vedere sola quella Oro mentre la BLU non mi consente di aggiungerla in quanto mi segnala che la carta risulta già registrata con altro account. Potete aiutarmi a capire come procedere per vedere entrambe le carte. Grazie