Prenoting Pederzoli

Molto intuitiva

Ho provato a prenotare una visita con priorità B. Bene la ricerca, bene la visione del giorno e poi cominciano i problemi. Inizialmente non veniva accettato il numero dell’impegnativa e si poteva pensare di aver digitato sbagliato. Poi contattata, l’assistenza ti avvisa che il numero è esatto ma non c’è disponibilità di posti, che nn hanno sbagliato loro ma l’ospedale che non ha cancellato i posti non più disponibili (ma nn dovrebbe essere automatico? si prenota e automaticamente giorno e ora si cancellano). Poi si cambia giorno (sempre con priorità B) perché il primo intanto è sfumato e si viene avvisati se si vuole continuare anche se posti disponibili con quella priorità nn ce ne sono. Si può pensare che posti anche più lontano dei 10 giorni ce ne siano e si conferma. Sbagliato: dopo aver deciso giorno e ora e si conferma, appare avviso che non si può prenotare perché sull’impegnativa c’è un’altra priorità. Cambiare priorità. Si toglie la priorità B si compila tutto e al momento dell’inserimento del numero dell’impegnativa altro avviso che non si può prenotare perché codice priorità diverso dall’impegnativa. Praticamente non si può prenotare online. Si telefona al Cup : 2 ore di attesa e poi … poi nessuna data vicina disponibile e si deve aspettare 2 mesi. SI CAMBIA OSPEDALE e magari si aggiusta un po’ il programma.

Sarebbe un’ottima applicazione se non fosse che funziona a metà… Il sistema di pagamento non funziona, ho contattato telefonicamente l’assistenza, esterna all’ Ospedale, per far presente l’errore, inviato una email come da richiesta e dopo 10 giorni e una email di sollecito non ho ancora ricevuto una risposta. Vista la sua funzione sarebbe gradita un po’ di empatia… Alla fine ho dovuto chiamare il Cup per chiedere conferma della prenotazione, all’URP non risultava, e chiedere la possibilità di pagare in loco lo stresso giorno del visita. La app dovrebbe facilitare e velocizzare la prenotazione delle visite, non far perdere tempo. Pessima esperienza, peccato.