bofrost*

Die App an sich ist schon voll ok. Sie macht was sie soll und ist zuverlässig dabei. Es gibt aber ein paar Punkte, die mich regelmäßig stören und es mich wirklich wundert, warum diese nicht schon längst durch UX oder QA ausgefallen sind. Alle zwei Wochen geschätzt wird man abgemeldet und muss sich neu einloggen. Sowas ist einfach nicht notwendig. Es gibt schon seit Jahren Mechanismen (Access / Refresh Token), die sowas verhindern, wenn man die App regelmäßig nutzt. Inhaltlich finde ich immer mal wieder Sachen nicht in der App, die es auf der Webseite gibt oder umgekehrt. Ich meine damit nicht Produkte, sondern zB Kategorien. Das ist halt unnötig, verwirrend und nervig, sodass ich im Zweifel schon was nicht mehr bestellt habe, weil ich nicht wieder auf das jeweils andere wechseln wollte. Beim Textfeld beim Kontaktformular ist die Tastatur zB falsch konfiguriert. Hier wird Default mit Kleinbuchstaben angefangen. Zumindest bei nativen Apps ist das halt ein Fix von 5 Minuten, denke je nach eingesetzter Cross Plattform Technologie auch kein Hexenwerk. Gibt noch ein paar Sachen mehr, aber zeigt glaube, was ich meine. Sind alles auch keine super schlimmen Sachen, es ist halt nur nervig und nicht wirklich nötig. Wäre schön, wenn sowas angegangen wird.

Die App funktioniert schon seit Wochen nicht mehr auf dem iPhone. Auch das kürzlich erfolgte Update hat nichts geändert. Die Löschung und Neuinstallation der App hat auch nichts bewirkt Ich lande immer nur bei „Land und Sprache“ und komme nicht weiter. Auf dem iPad ist alles okay. Der Kundendienst hatte nur die Empfehlung, das ganze System herunterzufahren und dann wieder hochzufahren. Wegen einer App, die nicht funktioniert? Ein bisschen übertrieben, wenn alles andere läuft. Ich habe noch einen Warmstart gemacht, hat in Bezug auf die App auch nichts gebracht. Schade, vorher war die App wirklich perfekt. Ich arbeite mit iOS 16. Inzwischen habe ich Kontakt zum App-Support aufgenommen, und dieser hat mir sehr schnell geholfen. Ich freue mich, dass ich jetzt wieder problemlos meine Produkte bestellen kann.

Ich bin sehr zufrieden mit der App und bin schon länger Kunde. Neben der Übersichtlichkeit der Produkte finde ich die frühe Ankündigung des nächsten Termins am besten. So kann ich besser planen. Auch der Kontakt zum Kundendienst ist wirklich wirklich gut und funktioniert tadellos. Es gibt einen sehr kleinen Bug in der Übersicht im Einkaufswagen. Will man dort scrollen, ändert man sehr schnell unbeabsichtigt die Anzahl der bestellten Produkte. Ich bin aber wirklich sehr zufrieden.