moBiel YOU

Aktuelle Apps unterstützen sämtliche Apple-Standardfnktionen, unter anderem auch Anmeldung über eine einmalige, dem Apple-Account zugeordnete E-Mail Adresse. Funktioniert nicht. Genauso wenig funktionierte dann die Anmeldung über eine „normale Email“. Man kann kein durch das iPhone generiertes Passwort verwenden, auch wird so der Account nicht unter Passwords gespeichert. Zu guter Letzt bekam ich dann einen Screen mit der lapidaren Auskunft „Es tut uns leid. Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es erneut oder wenden Sie sich an den Support“. Nochmal versuchen, ohne zu wissen, ob die nächsten 5 Minuten wieder für die Katz sein werden? An den Support per Email wenden? Ich brauche JETZT ein Ticket!!! Apps sollen das Leben leichter machen, nicht schwieriger. Zumindest die Anmeldung war überhaupt nicht auf dem Stand der aktuellen Technik. Das geht so nicht!!! (Dabei gibt es so viele hervorragende Lösungen: Berliner Verkehrsbetriebe ganz vorne weg. Und da ist der ÖPNV wirklich komplex und die App funktioniert einfach perfekt und reibungslos! Schade, Bielefeld - leider bin ich heute dann mal nicht mobiel. Einen Kunden verprellt, viel negative Erzählungen dabei erreicht.

Vor Jahren gelöscht, als sie noch moBiel hieß, als endlich Abfahrten in Apple und Google Maps angezeigt wurden. Gerade neu installiert und leider wieder ziemlich enttäuscht. Das positive vorweg: App läuft beim ersten Test ziemlich flüssig, UI ist überschaubar und verständlich. Nun zu meinen Kritikpunkten: Die einfache Suche der Abfahrtzeit eines Busses, der vor der Haustür fährt, gestaltet sich als minutenlanges verwirrendes Unterfangen. Die Fahrtrichtung des Busses ist aus der Liste der Abfahrten nicht ersichtlich (Normannenstraße —> Stadt), also muss man jede Verbindung einzeln anklicken und dann alle Haltestellen anschauen, um herausfinden ob der Bus in die korrekte Richtung fährt. Bei der Streckensuche werden alle Stationen außer die im Bielefeld ganz oben angezeigt (auch nach Update, wo das behoben worden sein sollte), man muss ohne Ende scrollen, um einige der wichtigsten Haltestellen zu finden. Die Symbole der Streckenteile („Männchen“, „Bahn“ etc.) geben keinen Aufschluss darüber, wie weit/lang der jeweilige Streckenabschnitt ist, es wird nur die gesamte Reisezeit angezeigt. Eine Minutenanzahl neben den einzelnen Icons wäre nützlich, um die Länge des Fußwegs und der einzelnen Abschnitte auf einen Blick erkennen zu können. Gerade für Menschen die langsamer sind wäre das hilfreich, denn die geschätzten Fußweg-Zeiten sind für Menschen mit Einschränkungen oder Kindern kaum zu bewältigen. Eine Gehgeschwindigkeit einstellen zu können wir früher, welche auch bei Umstiegen berücksichtigt wird, wäre auch wünschenswert. Fazit: Meine Hoffnung, eine App zu haben, die schnell, zuverlässig und präzise das einfache Nachschlagen von Abfahrten an einer bestimmten Haltestelle oder den Vergleich von bestimmten Verbindungen hinsichtlich Gesamtdauer und Anteil der Fußweg-Strecke daran etc. ermöglicht, sind nicht erfüllt. Die App hat jede Menge Funktionen, die ich nicht brauche und deren Funktionalität ich nicht beurteilen kann, aber die Basis-Funktionen, für die ich die App gern benutzt hätte, funktionieren leider nur begrenzt so wie gewünscht. Gut, ich gehe jetzt zu Fuß zur Haltestelle und schaue da auf den Plan, das ist weniger verwirrend.

So ein Downgrade im Vergleich zur Vorgängerapp, die man leider nicht als Alternative benutzen kann, weil sie abgeschaltet wurde… Erst einmal startet das Problem schon bei der Fahrplanauskunft. Man kann zunächst eine Haltestelle eingeben und diese wird direkt als Endhaltestelle gewertet und direkt wird eine Verbindung vom aktuellen Standort gesucht. Vor allem will ich meistens gar nicht vom aktuellen Standort dorthin und schon gar nicht soll das immer die Endhaltestelle sein! Ich möchte doch erst alle Infos (beide Haltestellen, Zeit und Datum, Verkehrsmittel) wählen bevor ich die Verbindungen sehen möchte! Bis also die falsche Verbindung geladen wurde, ist schon Zeit vergangen. Für die Uhrzeit, das Datum und das Verkehrsmittel muss man dann wieder zurück, nachdem die Verbindungen schon angezeigt sind… Außerdem will ich bei den Verkehrsmitteln ICE, IC, EC ausschalten und nur S-Bahnen und RE/RB wählen, aber all diese Bahnen sind unter „Zug“ zusammengefasst… Also entweder ICE, IC, EC, RE, RB, … oder gar keins davon! Allein deswegen ist für mich diese App meistens nutzlos! Die kann ich nur für Bielefeld verwenden… Mein letzter Kritikpunkt ist die Auswahl der Haltestellen. Man kann entweder ganze Verbindungen oder einzelne Haltestellen wählen - meistens will ich nur die Haltestelle wählen, aber die sind mit den Verbindungen in der Auswahl vermischt und ich muss ewig nach der einzelnen Haltestelle suchen! Wie wäre es mit Haltestellen und Verbindungen trennen? Fazit: Es gibt deutlich bessere Apps, die eine vernünftige Fahrplanauskunft geben! Und dafür, dass es schon seit sehr vielen Jahren solche Apps gibt und diese hier sogar von MoBiel kommt, frage ich mich, wie dann sowas zustande kommen kann?!