Brother SupportCenter

Die iPrint & Scan App funktioniert seit Monaten nicht mehr richtig, der Chat Support ist eine Katastrophe, benutzt überwiegend stupide KI und falls doch mal ein Mitarbeiter nach zig Versuchen dran geht ist er unqualifiziert und kann nichts tun. 👎👎. Man wird nur hingehalten und bekommt gesagt „Sie bekommen einen Anruf und eine Email“. Nichts davon passiert trotz 8 maliger Erinnerung mit Ticket Nummer über Monate. Warum eine Service App benutzen wenn nichts passiert innerhalb der Garantie?? Das war mein letzter Brother MFC 👎

Bei der App handelt es sich lediglich um ein userfreulicheres Interface, um an passende Handbücher und Supportadressen des Druckers zu kommen oder, über einen Umweg, Sachen mit der Kamera zu fotografieren und Dateien zu drucken. Für all diese Dinge bedarf es keiner App, denn auch mit dieser lassen sich keine erweiterten Einstellungen am Drucker vornehmen, wie etwa die Auflösung auf 1200 dpi zu erhöhen oder sogar ein Firmwareupdate zu fahren. Einfach in iOS Apps auf drucken gehen, erzielt den gleichen Effekt und erfordert keine extra Bloatware wie diese.

Ich kann nicht sagen, dass irgendetwas nicht klappt. Drucken und auch scannen funktioniert gut. Die App ist nicht gerade eine Augenweide aber sie tut was sie soll.