温泉バルコニー　King&Queen

会員証を提示できる以外に特に何も使い道がないアプリ。 NEWSとか見ても、画像拡大できないし、サイト見るならアプリ開く必要ないし… クーポンとかあるかなと思ったのでガッカリ。

よく利用するのでポイント貯まるかなと思いインストールして使用しています。 アプリもですし、ホームページ等、なんだか説明不足の内容が多過ぎてイマイチ理解できないことが多々あります。 今アプリを開いたらスクラッチイベントをやっていたので、タッチして進んでいったら100P当たりました。しかしこの100Pがどう使えるのか、どう進めばいいのか書かれていなくて、画面には戻るボタンか、“使用する”というボタンしかなく、使用するを押したら済になって終わりました。私はてっきり、いつものアプリポイントに加算されるのかと思っていましました。あちこちページをとんで見たら、そのポイント画面を受付でスタッフに見せてるとのこと。そんなのどこにも記載されてなかったし、一番初めの画面でスクラッチイベントをタッチできるようになってるんだから使い方の詳細知る由もない。当たった画面で、［フロントスタッフにお見せください］とか書いててくれればいいのに！そしてそれがわかったところで100Pがどう使えるのかも書かれていない。100円引きなのか何かと交換できるのか、そこまで書くべきではないでしょうか。よくわからないまま当たった100Pが無くなってしまいました。 他にもイベントカレンダーやポイント交換の一覧などで様々載せられていますが、タッチしても拡大することができず結局小さいままで見えません。 あとは施設の紹介ページだったり、なんか見づらいし、なんだかよくわからない点が多いです。コンセプトもあるのでしょうが、見づらさや詳細不足で知りたいこと知れない的な感じです。 何回も行って施設自体は好きですし、スタッフさんも嫌な方見かけたことないので、施設としてはいいけど、アプリやオフィシャルサイト、他SNS等、ネット上での使いづらさわかりづらさがあって残念です。改善を求めます。

既に他の方からも指摘や、ご担当者様でもお気付きになられているかもしれませんが、以下気になった点を記載します。 ▼アプリの「店舗情報」のページについて ・ホームページとアプリで、営業時間の情報量の差がある。例：アプリ側は「朝風呂が何時までなのか」「岩盤浴は何時から利用可能なのか」が記載されていない。 ・アプリ側に岩盤浴紹介のページがない。 ・アプリ側の【利用料金】ページに、「岩盤浴をさらに楽しむ追加のオプション」の値段が表記されていない。 上記の点について、改善いただけますと幸いです。