Envios.com Money Transfer

Ayer en la tarde hice un envío a mi país, me mandaron la confirmación ME DEBITARON EL DINERO y hoy que llamo a ver qué pasó me informan que se rechazó, pregunté cuál es el motivo me dicen que la tarjeta debe ser del nombre del remitente era la tarjeta de mi esposo porque tenemos una cuenta conjunta, expliqué eso y que justamente ellos piden el estado de cuenta para verificar que es real y que ahí aparecía los dos nombres y además mencione que era poco profesional que uno tenga que llamar a preguntar y que si uno mismo no llama no le informan la persona muy sarcástica me contesta que no es ni un día y que debo esperar porque en los próximos dos días me iban a informa, DOS DIAS!! Pudo ser una emergencia y yo pensando que el dinero ya estaba en mi país y no, y para terminar me dicen que el dinero va a estar disponible en 72 horas pero para debitar si es al segundo, deben mejorar mucho el servicio al cliente es pésimo - Yesterday in the afternoon I made a shipment to my country, they sent me the confirmation THEY DEBITED ME THE MONEY and today that I call to see what happened they inform me that it was rejected, I asked what is the reason they tell me that the card must be the name of the sender it was my husband's card because we have a joint account, I explained that and that precisely they ask for the account statement to verify that it is real and that the two names appeared there and I also mentioned that it was unprofessional that one has to call to ask and that if one does not call yourself they do not inform you the very sarcastic person answers me that it is not even a day and that I should wait because in the next two days they were going to inform me, TWO DAYS!! It could have been an emergency and I thought that the money was already in my country and no, and to finish they tell me that the money will be Available in 72 hours but to debit if it is to the second, they must improve a lot the customer service is terrible

Easy to navigate

Worst choice ! I have sent money before through this company in person but less . I sent a lot this time and they didn’t give my family the money ! Claimed they needed me to upload my ID AGAIN! I had already spoke with customer service they said everything was okay and they shouldn’t have a probably getting the money so my family went and they said “we don’t have enough money it’s too early” so my family waited then they were told “we can’t give you the money” so I called customer service and they claimed I never called or ever spoke to anyone!!! So I had to cancel the transaction because everything was so sketchy & i still haven’t received my money I have to go to my bank ! So unprofessional!!! ¡La peor opción! He enviado dinero antes a través de esta empresa en persona, pero menos. ¡Envié mucho esta vez y no le dieron el dinero a mi familia! ¡Afirmó que necesitaban que subiera mi identificación OTRA VEZ! Ya había hablado con el servicio de atención al cliente, dijeron que todo estaba bien y que probablemente no deberían tenerlo, así que mi familia fue y dijeron "no tenemos suficiente dinero, es muy temprano", así que mi familia esperó y luego les dijeron "no podemos darte el dinero", ¡así que llamé al servicio de atención al cliente y dijeron que nunca llamé ni hablé con nadie! Y no me ayudaron tube que cancelar y voy a tener Que ir a mi banco Porque no me an regresado el dinero! ¡¡¡Tan poco profesional!!!