Castorama Location Véhicule

Perte de temps avec cette application lors de la réservation, prévoir 10 minutes de plus avant l’arrivée, car si vous oubliez de remplir quelque chose, notamment l’onglet « propreté », lorsque vous constatez que le véhicule est sale à la récupération, il vous faut revenir au début de l’écran 1 et faire une photo, cela n’est pas très intuitif. Si jamais, vous voulez faire une photo de l’intérieur du fourgon, et dans l’habitacle, ce n’est pas du tout évident, et si vous faites malencontreusement un retour, vous perdez toutes les données et devez à nouveau remplir entièrement le formulaire dont toutes les photos à prendre du véhicule… Celui-ci serait mieux conçu si à chaque écran il y aurait une validation étape par étape et que ce soit enregistré dans la base de données pour éviter à l’utilisateur de tout perdre. Bref de l’agacement, du retard pour prendre le véhicule, surtout quand on le loue pour deux heures. Heureusement, il y a un support téléphonique, c’est le point fort de l’application. Vous avez un humain derrière. En tous les cas peut mieux faire au niveau applicatif.

Je ne comprend pas trop les avis négatifs. Tout est très clair, il faut simplement prendre le temps de bien lire les instructions. Avant la location envoyer tous les docs demandé (pièce d’identité, photo et permis), perso j’ai envoyé tout ça 2h30 avant la location et c’était bien validé. Vous pouvez vous présenter 15min avant le début de la loc pour faire les différentes étapes (état des lieux, check materiel…). Le prix est très clair aussi, 0,80€ au km du coup je ne comprend pas la surprise de certains. Très bon rapport qualité/prix. Pour le retour il m’a fallu 3min montre en main pour faire ce qui était demandé. Note de 4/5 car l’app est pas dingue, c’est un peu lent mais ça fait largement le job demandé.

Après avoir lu les avis, j’avais très peur! Mais en fait ça se fait bien. Bien sûr il faut prendre le temps un ou deux jours avant la location de créer son compte et de télécharger ses documents (CNI, permis de conduire, etc…). En effet, il vaut mieux prévoir d’y être un peu avant pour faire le tour du véhicule et repérer les dommages déjà présents. La clé est dans la boîte à clé et non pas dans la boîte à gants, c’est à dire SUR le tableau de bord où c’est marqué « les clés sont ici ». Et attention, quand on remet les clés dedans à la fin de la location, il faut attacher la clé par son aimant sur le support aimanté sinon, on en peut pas finir la location. Ça je l’ai appris parce que je n’arrivais pas à terminer la location et que j’ai du appeler l’assistance. Mais ils ont répondu rapidement et ils ont pu m’aider à verrouiller le véhicule à distance. Donc tout ça mis bout à bout, c’est un peu compliqué mais honnêtement, en prenant son temps, ça va tout seul et ça ne vaut pas les avis catastrophiques que j’avais lus avant!