Wash par TotalEnergies

J’aime bien l’application et les différents services proposés. Mais je n’ai pas donné la note maximale à cause de deux points: - Après l’achat d’un ticket de lavage, s’affiche juste en dessous un bouton bleu “j’ai déjà utilisé ce code”. Le problème c’est que ce bouton s’affiche même pour les nouveaux lavage achetés à l’instant et si par mégarde on clique dessus le code ne marchera plus et on se retrouve sans lavage et obligé de contacter le service client de Wash pour se faire rembourser. Donc à mon avis ce bouton devrait être mis ailleurs ou retiré. - ⁠Autre point c’est quand on essaye d’acheter un lavage tout en ayant une mauvaise connexion. Au moment de valider l’achat il peut arriver que ça charge un long moment avant d’afficher un message d’erreur comme “Une erreur est survenue veuillez réessayer…” ou quelque chose de la sorte je m’en souviens plus exactement. Bien vrai que ce message s’affiche, ça nous débite quand même du montant du lavage et celui devient disponible dans le menu “mes lavages” du profil. Je pense que ça serait bien d’indiquer à l’utilisateur que son paiement a pu être accepté et son lavage disponible dans la partie concernée. Ça lui éviterait de racheter alors qu’il a déjà été débité(personnellement j’ai perdu plusieurs lavages comme ça avant de savoir comment ça marche) - ⁠Petite parenthèse, parfois après avoir acheté un programme 4 ou 5 je vois marqué juste en dessous du QR code que j’ai gagné quelque chose et que je recevrai un mail prochainement mais je n’ai encore jamais rien reçu 🤭 bref c’est une bonne appli pour un bon service.

Très bonne idée, l’appli est très pratique car plus besoin de pièces/jetons ou de se garer puis revenir au véhicule : on paie en avance ou sur le moment, on arrive à la station de lavage et il ne reste plus qu’à taper le code ! 2 petits points négatifs : on devrait pouvoir « grouper » les codes c’est à dire ne pas avoir à taper un code de 3 min, puis un autre code de 3 min etc (certaines cartes/clés de lavage le permettent comme éléphant bleu et j’avoue que taper 4-5 codes d’affilée parce que le véhicule est sale devient un peu lassant) et on devrait pouvoir supprimer les codes déjà utilisés au lieu de les garder « empilés » dans l’appli ou faire en sorte qu’ils disparaissent une fois validés. Bon courage dans votre aventure l’équipe, je vous souhaite du succès et j’espère que vous prendrez bien mes suggestions :)

On peut l’utiliser dans plusieurs points de lavage et toujours disponible sur le téléphone pas besoin de carte