るるぶトラベルｰ宿泊予約アプリ

初回限定クーポンが適用された金額が表示されたので、その値段で予約しようとしたら、予約画面に「この料金をキープ中」とまで出るのに、予約確定しようとすると「申し訳ありませんが、このオファーは利用できません」と出て、検索画面に戻されることが何度もあった。そして、検索画面に戻されると値段も上がっていて、元のクーポン適用料金は見えなくなるが、しばらくするとまた適用料金が出ていたりする。不可解だったので窓口に電話して問い合わせたところ、「アプリ内でうまくオファーの残数が反映されてない可能性があり、他でも同じような声が届いている。申し訳ありません。」という言葉のみで、アプリの質改善への姿勢が全く感じられなかった。何度も騙された気分だし、そこにかけた時間を返してほしいと感じました。一時的な不具合で、改善中だったのかもしれませんが、窓口での対応も含め、今後利用したいと思なくなってしまいました。

初回ダウンロードクーポンが付いていたのでアプリから予約しました。7％引きは魅力的！私は特に問題なく予約出来ました。 使って見ての感想としては、「予約完了」の画面に‪✕‬マークが無くてどう消したら良いのか分からず…とりあえず見えた他へのリンクを押して対応しました。あと、マイページ？で予約確認しようとしたら出来なかったたので…完了メールは届きましたが、アプリで確認出来たらなお良いかと思います。 改善よろしくお願いします。

予約の段階で、ホテルと内容が気に入って他社のプランではなくるるぶさんを選んだのですが、クレジットカードの記入の際で画面がバグってとても記入し辛く10回ほどチャレンジして(途中、アプリを取得したりJTBの会員になったり)紆余曲折しながらなんとか登録とクレジットの認証が通り、申し込むことができました 過去に雑誌るるぶも愛読してきたしJTBさんもお世話になったし、その度いい旅行になった思いがあるのに 今回は申込の段階で疲れはてた感があります 旅行はまだこれからなので是非楽しんで来ようと思いますが、もう少し使いやすいサイトに改善していただきたいと思います