Unieuro

Ho acquistato un silk épil il 16 giugno 2020. Ricevo una mail subito dopo con la quale vengo informata che la mia ‘proposta d’acquisto’ é in attesa di conferma. Dopo qualche giorno, non avendo ricevuto nessuna notizia, decido di annullare l’ordine. Qui iniziano le difficoltà. Dopo aver cercato ripetutamente sul sito (non é per niente intuitivo...) arrivò finalmente ad una sezione dove posso inviare questa richiesta. Posso scrivere la richiesta ma non c’è un riepilogo finale con tanto di codice che attesti che la mia richiesta é stata inviata. Semplicemente scompare il mio messaggio e ricevo una mail dove si dice ‘Grazie per averci contattato’ (avrei potuto scrivere qualunque cosa ma non c’è traccia). Preoccupata da questa risposta invio per la seconda volta la richiesta di cancellazione dell’ordine anche perché il 23 giugno ricevo una mail con cui vengo informata che il mio ordine é in ritardo. Il giorno 24 giugno ricevo una mail con cui vengo informata che la mia richiesta é stata accettata e che il prodotto é in consegna........ e dire che sono cliente Unieuro da tanti anni.......

Ho acquistato un pc per smart working in questo periodo particolare di pandemia. Al momento dell’acquisto non vengono indicati i tempi di consegna, nè prima nè dopo aver effettuato il pagamento. Dopo solo 1 ora dall’acquisto, ricevo mail in cui si dice che l’ordine è stato spedito al domicilio (perché non era possibile il ritiro presso punto vendita della mia città) e che entro 24 ore dalla ricezione della mail avrei trovato la tracciatura del pacco sul sito di Bartolini, cosa che, ovviamente non si verifica. Consultando l’ordine nel sito e/o sull’app, lo stesso risulta “ordinato”. Contatto il numero di assistenza ma, per l’elevato traffico telefonico, risponde esclusivamente il disco registrato e procedendo con le varie scelte arrivo a sapere che l’ordine è in “elaborazione” e che riceverò “nei prossimi giorni” indicazioni via mail. Capisco il momento particolare, ma basta indicare in fase di acquisto che non è possibile stimare i tempi di consegna, cosicché si ha la facoltà di scegliere se fare acquisto in altri siti che garantiscono consegna in tempi certi. Pessimi.

Confronto spesso le offerte dei vari venditori. Ho comprato su diversi, dopo l'app di Amazon quest'anno sembra la più comoda e completa. Migliorabile ma già abbastanza usabile. Ci vorrebbe un po' più di attenzione ai buoni, si Sto arrivando! Che non valgono generalmente per i prodotti in sconto ma svolte citano l'esclusione solo per una categoria di sconto e non per un'altra. Accade così che si riceve un generico errore se si cerca di usarlo comunque