Télé-Loisirs le magazine

J’ai exprimé mon mécontentement dans un avis le 9 juin en expliquant que cela fait des mois que je ne parviens pas à consulter la version numérique de mon magazine sur l’appli malgré de nombreux mails envoyés à leur service. La seule réponse qui m’a été faite était alors une réponse automatique m’informant de la manière dont je peux consulter le magazine sur le site. Voilà qui prouve leur sérieux, ils ne lisent pas les mails puisque le problème via de l’application et non du site. Voici la réponse qui m’ont alors fait ci-dessous. On continue dans le manque de sérieux, de professionnalisme et encore une fois ils prouvent qu’ils ne lisent même pas les avis sérieusement. En effet, ils me proposent de leur envoyer des copies écran du message d’erreur ou leur dire où j’ai acheté l’abonnement, deux choses que j’ai déjà fait au moins dans 5 mails !!! Bref FUYEZ !! Ils ne sont absolument pas sérieux. « Bonjour, Tout d’abord, merci pour votre message. Nous sommes navrés que vous rencontriez des problèmes avec votre abonnement. Afin de pouvoir vous accompagner pour la résolution de votre problème nous avons besoin de quelques informations. Pouvez-vous nous renseigner ou est-ce que vous avez acheté votre abonnement ? Pouvez-vous nous joindre également des captures d’écran afin que nous puissions identifier le problème ? Merci par avance, L’équipe Télé-Loisirs »

Cela fait x fois que je contacte le service client de prismashop pour leur signaler que l’application ne fonctionne plus. Je suis obligée à chaque fois de tout répéter, ils restent sur leur idée première à savoir que j’ai un problème de connexion. J’ai beau leur dire qu’en passant via internet je me connecte sans souci, on croirait que je leur parle je ne sais qu’elle langue. Cela dure depuis x temps et je ne suis pas la seule à me plaindre. En plus ils ont le toupet d’en profiter pour me proposer des tarifs avantageux pour d’autres magazines. Qu’ils fassent en sorte que leur application fonctionne correctement, c’est tout ce qu’on demande. Une chose est sûre, je ne renouvellerai pas mon abonnement avec eux.

Comment se fait-il que nous ne puissions pas acheter le dernier hors-série? Nous sommes obligés de nous abonner pour l’obtenir alors que pour les autres hors-séries nous avons la possibilité de les acheter au numéro. 🙁