SunExpress

Ich habe online ganz normal einen Flug gebucht. Nun wollte ich ihn zu meinem Wallet hinzufügen. Dass das nur in der App möglich ist, ist schonmal eine Frechheit. Also in der app meine Buchungsnummer usw. Eingetragen. Dort hatte ich dann meine bereits eingecheckte karte gesehen. Nachdem Ich auf die Schaltfläche „Zum Wallet hinzufügen“ geklickt hatte, hat es 10 Minuten nur geladen bevor ich abgebrochen habe. Bei einem erneuten Versuch stand ab da immer direkt „Nicht möglich“dran. Ok. Bin ich also mit dem screenshot aus der Mail geflogen. Beim Rückflug dachte ich dass wenn ich in der App einchecke, es vielleicht besser funktioniert. Hier konnte ich dann aber auch nicht einchecken. Obwohl ich alle Felder ausgefüllt hatte, hat er gemeckert ich solle doch alle Felder ausfüllen. Also online auf der Website eingecheckt. Bin dann wieder in die app um meine Bordkarte zu öffnen und wollte sie dann wieder zum Wallet hinzufügen. Tja, auch das ging wider nicht denn diesmal wurde mir einfach ein weißer Bildschirm angezeigt. Sogar das Ganze noch nachdem ich die App neu installiert habe. Also flieg ich wieder mit dem screenshot aus der Mail und die App wandert in die Tonne. Absolut unbrauchbar.

Wenn man nach Ticketkauf u. bezahlter Sitzplatzbuchung in der App unter "meine Buchungen" geht, gibt es eine Option die Sitzplätze zu tauschen (wenn man z.B. Sitz u. Fensterplatz bezahlt hat und diese tauschen möchte). Auf den angebotenen switch button gedrückt, tauscht er die Plätze, man bestätigt es im nächsten Schritt u. zuletzt erscheint Auftrag ausgeführt. ABER, wenn man ausloggt und erneut in die Buchungen schaut sind beide Plätze GELÖSCHT. Ein erneutes anklicken auf den nunmehr schon bezahlten, aber vom System gelöschten Sitzplatz wird eine erneute Zahlung aufgerufen. Ferner fehlt die Option "Fluggäste mit Behinderung" in der App. Man muss umständlich extra ein Formular im Netz suchen, herunterladen und suchen wohin man es dann verschickt. Das ginge einfacher mit einer Integration in der App.

Eigentlich war ich immer sehr zufrieden mit der App aber seit Anfang des Jahres ist die App unwahrscheinlich langsam wenn man schauen möchte wieviel Punkte man hat es dauert fast 5 Minuten bis später über was passiert oder aber es steht immer wieder error dort . Tut endlich mal etwas. Finde es schade wenn man schon so lange Kunde ist das keiner antwortet