Soum | سـوم

I had a terrible experience with Soum. Their customer service is the worst, and they offer no security or insurance for sellers. I sold a pristine Galaxy S24 Ultra without a single scratch, yet after their pickup service collected it, the buyer suddenly had complaints about the device. This has been a complete waste of my time and money. Once an item is sold, the seller should be properly reimbursed, not put in a position of uncertainty. I’ve used Soum in the past, and it was fine, but after this experience, I would never use it again. There’s too much risk involved. ‎تجربتي مع سوق كانت سيئة للغاية. خدمة العملاء لديهم من أسوأ ما يكون، ولا يوفرون أي أمان أو تأمين للبائعين. قمت ببيع جهاز جالاكسي S24 ألترا بحالة ممتازة دون أي خدش، ولكن بعد أن استلمته خدمة التوصيل الخاصة بهم، ادعى المشتري فجأة وجود مشاكل في الجهاز. ‎كانت هذه التجربة مضيعة للوقت والمال. بمجرد بيع المنتج، يجب أن يحصل البائع على مستحقاته، وليس العكس. ‎استخدمت التطبيق سابقًا وكان جيدًا، لكن بعد هذه التجربة، لن أستخدمه مرة أخرى أبدًا. هناك مخاطرة كبيرة في التعامل معهم.

سريعين جدا ومتعاونين طلبت ايباد منهم كانه جديد وبكرر الطلب ان شاءالله

اشتريت منهم جوال سعره فوق ال ٣ الاف ريال واكتشفت بعد ما طلبته ان في الملاحظات الي على الجهاز ان احد الكميرات لا تعمل او فيها خدش على ذول ارسلت لهم عل الواتس قالوا خلاص طبعنا لك بوليصة الشحن( ماجاء في بالي ولا واحد في الميه انه ينباع بهاذا المبلغ وفيه اي عيب ) قلت ما يخالف وصل الجهاز الكميرا ما تشتغل نهائيا ولا الفلاش ،، يعني كيف يبيعوا جهاز فوق ال ٣ الاف ريال وكميرته ما تشتغل ،، والله شي عجيب !! ولما راسلتهم عل الواتساب رفضوا يرجوه لان العيب مذكور في الملاحظات ،، قل لهم احدى الكميرات مو كلها ما تشتغل ،، المهم بالقوه اقنعتهم وارسلولي بوليصة الشحن الي ارسل فيها الجهاز عشان يرجعون لي دراهمي .. وصلت لشركة الشحن قالو لسا ماهي في النظام ،، رجعت كلمت سوم قالو " ارجع لهم بعد ساعه " بكل بساطه !! قلت ماني فاضي ارسلو لي بوليصة على المدينة الثانيه الي انا مسافر علي وارسلوها لي ،، الشاهد في الموضوع انهم ممكن يبيعوك شي ما يشتغل وعادي يقولون مذكور في الملاحظات واذا ما كنت قوي معهم بيلعبوا عليك .. ويقولون احنا مجرد وسيط ،، بينك وبين البايع !! طيب انا مادخلت على موقع البائع انا دخلت على موقعكم .. ارجوا انهم يحسنوا من وضعهم والله يدلنا واياهم على الصواب .. لم يسبق ان مر علي زي هذا التعامل السيئ ،