ONEX Georgia

Мой заказ оформлен в начале июля. В середине июля посылка прибыла в место, откуда её должна была забрать компания. Затем — тишина. В Facebook сначала ответили, потом перестали реагировать на сообщения. После того как я написал в инстаграм выяснилось, что «ошибка в данных», о которой меня не уведомили пока я сам с ними не связался. В итоге попросили прислать инвойс который я уже загружал, прислал его снова. Спрашиваю: «все ли с ним в порядке?» прочитали и снова молчат. В Facebook так и не отвечают. Даже если ошибка была, это не объясняет игнор со стороны поддержки и отсутствие статуса по отправлению. Итог: прошло 2 месяца, посылку я не получил. Коммуникация — нулевая, процесс — несистемный. Я не рекомендую компанию и прошу предоставить чёткий план: когда и как будет выполнена доставка. Возможно после отзывов вы начнете работать и научитесь отвечать на сообщения и перестанете тупить

The support team is doing a poor job; they just send out standard phrases.

Должен был получить посылку ещё полтора месяца назад. Номера поддержки не отвечают. Чат с саппортом каждый день говорит что посылка будет завтра