Nexi POS

Ogni volta che è necessario inviare la ricevuta digitale bisogna inserire la mail del cliente come se fosse la prima volta. Sarebbe incredibilmente utile se esistesse una rubrica o quantomeno una memoria degli indirizzi già utilizzati. Inoltre inserendo l’indirizzo il correttore automatico applica sempre la maiuscola alla prima parola digitata. Aggiungo che mi è capitato più di una volta di ripetere transizioni che non sono andate a buon fine e di non ricevere la ricevuta della transazione effettuata, ma solo la ricevuta di transizione negata, nonostante il pagamento sia in seconda battuta stato effettuato.

Uso la frase tipica del Cliente scontento. Metto una stella perché non si può metterne zero. Sono veramente al limite della sopportazione. Dal primo luglio, giorno del cambio di applicazione ( la precedente funzionava talmente bene che era giusto cambiarla) riesco a fare una transazione si e dieci no. Nello scorso anno, con la vecchia app, ho ricevuto centinaia di pagamenti senza mai un problema. In poche parole, il telefono non si connette al pos. Si dissocia. Quando si associa, non emette lo scontrino. Ops questa funzionalità non è attualmente disponibile. La frase tipica che ritrovo aprendo l’app Nexi. Ho telefonato più volte e il massimo del consiglio e’ stato réinstallare la app, aggiornare il telefono; tutte cose che naturalmente avevo già fatto da solo. Vedo, leggendo i commenti, che non sono il solo ad avere problemi. Sono molto seccato perché oltre alle figure che faccio con i clienti ( costretti ogni volta a farmi un bonifico), non c’è una corretta assistenza. Ah. Quando risponderete a questo messaggio consigliandomi di scrivevi una mail. Già fatto. E continuerò a scrivere ogni giorno finché non risolverete il problema.

Tutto sommato la Nexi Mobile POS è un’ottima soluzione, ha funzionamento similare ad un POS tradizionale. Ma permette cose che un SumUp dello stesso tipo non permette, come accrediti in 24h (prerogativa dei POS tradizionali, SumUp c’impiega anche 3 o 4 giorni) e l’aggiunta del lettore a banda magnetica (su SumUp costa di più). Quello che trovo eccessivamente farraginoso è la moltitudine di account che bisogna creare (un account per il Nexi Shop, un account per Nexi Business ed un account per Nexi Mobile POS). Occorrerebbe un account unico che poi vada ad inglobare i singoli servizi. Si crea eccessivo disordine. Inoltre sarebbe utile per essere maggiormente competitivi, l’aggiunta dell’accettazione di American Express e Diners Club/Discover, in modo da renderlo davvero un prodotto completo e valido. Anche magari dando la possibilità di poterli attivare indipendentemente come già avviene sui POS tradizionali (il servizio clienti mi ha riferito che non è possibile attivarli). Ottimo prodotto, buona l’app molto intuitiva ed una grafica agevole, ottima la ricevuta inviata: una copia identità a quelle dei POS tradizionali.