Mondial Relay, suivi de colis

Bonjour, Votre application est très pratique, mais il reste une amélioration à faire, selon moi. Le faite de définir au moins 2 relais dans notre profile. Le premier est celui par défaut, ce qui évitera de devoir systématiquement choisir un point relais lorsqu’on attend une livraison. Et la seconde (je viens d’avoir le cas, où le colis ne pouvait pas être livré au 1er faute de place) d’être envoyé directement au deuxième point relais sans attendre, ni demande. Ce qui évitera d’attendre un jour de plus parce que le colis est retourné au dépôt en attendant que le client choisisse un autre point relais.

Je crée un compte, mon adresse mail, un code perso, je l’enregistre sur Apple avec reconnaissance faciale, j’active et dès le premier essai on me dit que mon mon identification est erronée ??? De plus quand j’ai choisi le lieu et moyen de retrait on aurait pu me dire que le locker n’était pas dimensionné pour recevoir mon colis et que je dois choisir un lieu de dépôt adapté, ça m’aurait évité pas mal de déboires !mon colis a quand même été vu trois fois au moins par vos services, au dépôt, par l’expéditeur, à l’enregistrement pour l’expédition et à la prise en charge par le transporteur, des pros aguerris qui aurait dû détecter l’erreur de choix !

Mondial relay cela fonctionne mais … pas de date de livraison estimée comme dans les grands groupes , grande incertitude quant à la certitude d’être livré . Si on achète sur internet dans 85 % des cas c’est parce que l’article ne se trouve pas en magasin et pour être livré rapidement . Beaucoup trop souvent les colis sont bloqués 2 jours quelque part et bien sûr on ne sait pas quand il reprendra la route . Monial relay ne se mouille pas en annonçant 3 à 5 jours … ça fait 40% de large d’erreur !Route sinueuse d’ailleurs , certainement pour privilégier les grands axes, mais envoyer un colis de La Rochelle vers Lyon ou vers le sud engendré un Tour de France : le paquet va passer à Niort puis Poitiers ou Tours puis Réau en seine et Marne, etc… que de temps perdu ! Et pour finir les commentaires ne sont pas diffusés, pas assez élogieux ?