minimo（ミニモ）- 美容・ネイル・髪型の美容サロン予約

いつも利用させていただいています、ありがとうございます☺️ 改善を検討していただきたい点が２点ありますが、 そう感じた経緯と合わせてお話しさせてください。 これまでに二度、空き時間の問い合わせの時点で嫌な気持ちになったことがあります。 ①あるお店でネイルの予約をしようとした際 二週間先の予約ができなかったため 空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました 『お問い合わせありがとうございます😊営業時間中は返信が遅くなる可能性がございます。日時が確定でき次第ご連絡いたしますので、もう少々お待ちください。』 と返事が来たので、お店からの連絡をまっていたところ、その二日後に 『《48時間やりとりがなかったため、空き時間の問い合わせは自動キャンセルとなりました》』 とシステムからの一方的な返事がきました。 しかも予約がキャンセルされたため、こちらからメッセージを送ることもできなくなりました。 空き時間がなくてキャンセルになった可能性も考えましたが それならその旨を伝えるべきだと思いますし、それさえも直接掲載者さんにメッセージで送れないことにも苛立ちを覚えました。 ②あるお店でカットの予約をしようとした際 カットモデルで、営業時間前か営業時間後の予約のみだったため 空き時間の問い合わせにて、予約希望日時を第三希望まで入力しました (12月まで０円と書いてありましたが、未だに掲載されているので延期しているのかと思いました) しかし第一希望の前日になっても返事はなく、 結局、第一希望日時を30分以上過ぎてから 『《ご希望の日時では調整できず、ご予約を承れませんでした》 ご希望のお日にちが空いていない為キャンセルさせて頂きます🙇‍♂️』 と連絡がありました。 予約できるかもって思って楽しみにしていたのに、返事を待っていた時間、美容院に行く用意した時間を無駄にされました。 予約がキャンセルされた後、その掲載者さんのページを見ると、０円だったカットモデルが３０００円になっていました。 もう１２月ではないので０円ではできない、それなら日にちが空いていないためキャンセル、の文言ではなく、掲載者さんの文字で経緯を説明欲しかったです。 ここまで長くお話ししましたが、わたしが改善を検討して欲しい点は ①予約をしようとしたり、空き時間の問い合わせをした方(掲載者にコンタクトをとろうとした方)にも口コミを書く機会をいただきたい ②それが無理なら、予約をして施術をうけたとき(予約終了から72時間はやりとりできる)のように、コンタクトをとってから72時間ならメッセージにてやりとりができるようにしていただきたい という２点です このアプリはずっと使わせていただいていて、すごく重宝しているのに アプリの口コミに書かないといけないのが心苦しいほどです。(通報もしましたが) いつも利用させていただきありがとうございます！ これからもよろしくお願いします◎

掲載者です 先日納得のいかない理由で掲載停止を受けました。 その停止処分中に、本来なら予約ができないはずですが、予約が完結してご来店されたお客様がいました。 サロンボードと連携している状況にも関わらず、パソコン、携帯に連絡無し。表記無し。反映なし。 お客様からメッセージも送ってくれたそうですが、メッセージ表記無し。 サポート側はメッセージ表記可能と答えていましたが、そのような表記はありませんでした。 お客様はわざわざお仕事半休をとってのご来店でした。 僕自身予約で埋まっていましたが、お客様のことを考え、他のご予約のお客様を待たせながら。スタッフやお店に協力して頂きながらご対応させて頂きました。 何のためにサポートがあるのか。 何回システムエラーで迷惑をかけるのか。 何回改善に取り組んで、何回改善されなかったのか… お客様とのトラブル防止のために云々おっしゃってますが…言ってるサポート側のミスでトラブル発生させているのでは本末転倒ですよね… お客様にも、お店にも、スタッフにも沢山ご迷惑をおかけしました 問い合わせをして2日経ちますが未だ連絡ありません。 サポート側、システム上のミスをいち早く改善させ、とにかく連絡を下さい。

いつもミニモで予約しています。 明日カラーマツエクに行くのですがミニモで安心して頼めるアイリストさんに出会えたので仕上がりが楽しみです👀