フジのアプリF-commu（エフコミュ）

使い勝手は悪くなく、特に特別なクーポンとかなければ日常使いは簡単。 しかし、特殊なクーポン（その日だけ専用の割引クーポン等）を「利用する」状態で待機しており、ふとした拍子に画面を更新（クーポン用QRコード表示画面を下に引っ張ってしまったらしい）してしまった。 そうすると、まだ会計もしていないのにクーポンが利用したことになってしまった。 自分が悪いのは分かっているが、クーポンを機械（レジとか）で読み取りしもいないのに利用済みになるのは納得いかなかった。 そのクーポンを使うために結構購入していたのでショックが大きかったです。 その後、改善されているのか、クーポンがまて使えなくなったら嫌なので確認できていませんが、またであるならどうにかなりませんか？

いろいろありますが、中でも酷かったのはポイント誤付与の一件。 私の場合は、とあるクーポンに登録しただけで、1万2000円分のポイントが付与されました笑。 最初はよく分からなくて、お店の人に確認しましたかま、「何かの抽選に当たったのでしょう。使って頂いて構いません」とのことだったので、1万2000円分のポイント券を発行して頂きました。そしたら次の日、「ポイント付与はこちらの手違いだったのでポイント券は返せ。返すまでは、発行したポイント券分のポイントはカードから強制的にマイナスさせてもらう」とのこと…。 「確認したんだけどなあ…」と思いながらも渋々返却したのですが、返却したポイントが復旧されるまでは1週間近くかかりました。 向こうがこっちのポイントをマイナスする時は次の日だったくせに、こっちにポイントを戻す時はそんなに時間かかるのはおかしいでしょ。この件の対応では、全体的に向こうの誠意が感じられませんでしたね。 結局お店の人からも一度も謝罪がありませんでしたし。 そもそも1万2000円分の誤付与とか言うミス自体あり得ませんし、額が額ですからね、こちら振り回されましたし、こういうことがあると、「ちゃんと貰うべきポイントはついてるだろうか？」とか、いろいろ信用なくしますよほんと。

誤配信って、ポイントがマイナスになる方もって…。 度重なるエラー、呆れます。 ダブルチェックはしないのでしょうか？ 何方が配信許可を出されているのでしょうか？ 以下、アプリ配信された文面ですが、ご迷惑をお掛けし申し訳ありませんの一言もないですね。 いつもフジをご利用いただきましてありがとうございます。 11月13日（水）～11月19日（火）に下記アプリクーポンをご登録の上、エフカをご利用されたお客さまにポイントの誤付与が発生いたしました。対象ポイントクーポン：【クーポンご提示で！】フジのランドセル全品1,000pt誤付与のポイントにつきましては、初の予定より1日早い、11月23日（土）に訂正をさせていただきました。 訂正内容は、誤付与したポイント分を引かせていただいております。 そのため、ポイント累計数がマイナス（-）になるお客さまもいらっしゃいますことをご了承ください。付与、及び訂正の履歴は、アプリホーム画面上段の履歴よりご確認ください。お客さまには大変ご迷惑おかけします。なお、すで500円値引券が複数発券されたお客さまにおきましては、恐れ入りますが値引券を発券店舗にお渡しいただきますようお願いいたします。後日、修正分のポイントをお返しさせていただきます。