Europcar: Mieten & Carsharing

Europcar hat reagiert. Das ist professionell. Mega. Ich warte auf die neue App. Dann ändere ich die Bewertung. Alleine für die Antwort gehe ich von 1 auf 2 Sterne. Mein Gott ist diese App schlecht. Alleine das einloggen. Jedes Mal muss man eine Stadt angeben. Dann gibt man die an und dann fehlt man ein Fahrzeug aus. Wenn es dann weitergeht, heißt es die Station auswählen, man hat ja vorher die Stadt angegeben, aber es wird nur eine Gesamtkarte angezeigt. Da muss man erst mal die richtige Station raussuchen. Mega schlecht. Ich habe einen Account, da erwarte ich in der Tat, dass meine favorisierten Stationen und Daten fest eingetragen sind und nicht jedes Mal beim einloggen alles neu gemacht werden muss. Außerdem fehlt ein Filter. Ich würde gerne vorher angeben, was ich für ein Fahrzeug suche. Ob ein Schalt Wagen oder Automatik. Oder Kombi und so weiter. Gibt es aber nicht. Oft kann man dann doch nicht mieten. Weil die Daten nicht übertragen werden. Möchte man eventuell das Mietdatum ändern, muss man ganz zu Anfang gehen. Und alles noch mal eingeben und Station suchen. Diese App ist völlig unsinnig.

Über viele Jahre hinweg konnte ich problemlos Autos mieten. Mit der aktuellen Version ist das jedoch nicht mehr möglich. Die App funktioniert praktisch gar nicht mehr. Erst nach stundenlangem Ausprobieren konnte ich über den Browser (Safari) eine Reservierung durchführen und bezahlen. Das zeigt deutlich, dass nicht das System, sondern ausschließlich Ihre App das Problem ist. Die jetzige App ist unbrauchbar...

Die Funktionen sind intuitiv zu bedienen. Leider ist auch in dieser App keine Übersicht über die Punkte im Treueprogramm vorhanden. Hier muss sich umständlich über die Internetseite eingeloggt werden. Eine Verknüpfung wäre demnach mehr als nützlich. So macht auch diese App für Kunden die einen hohen Status haben wenig Sinn.