GroenRijk

Normaal reageer ik eigenlijk nooit op apps, maar ik heb al 5 jaar een fysieke pas en als ik hem vergeten ben mee te nemen vergeet ik ook altijd die punten via internet op de kaart te zetten. Kennelijk moet je je daarvoor ook eerst registreren, dus vandaag maar eens de app gedownload en een account aangemaakt. Krijg ik natuurlijk een nieuw kaartnummer. Dat wil ik niet, ik wil mijn fysieke kaart koppelen. Dat kan niet in de app, dat moet tijdens registratie. Maar waar dan? Die optie wordt niet geboden. Misschien de optie referentie code? Dus account verwijderd en opnieuw begonnen. Bestaande kaartnummer opgegeven bij referentie code. Helaas ik krijg gewoon weer een nieuw kaartnummer. Hmmm. Dan de bestaande kaart maar registreren via de website. Kijk, daar kan ik mijn fysieke kaartnummer opgeven. Top! Maar wat nu weer, nu klopt mijn postcode niet zoals die is opgegeven tijdens het aanmaken bij de kassa. Zucht. Gaat lekker zo. Oplossing staat niet bij veel gestelde vragen. Een contactnummer om je verder te helpen ook niet. Ik ben er klaar mee. Hoe een simpel proces zoveel irritatie lan opwekken. In het kader van privacy en gegevens lekken zoals we niet anders lezen tegenwoordig, waarom hebben jullie eigenlijk mijn postcode + adres überhaupt nodig?? Die punten zijn dus niet voor klantenbinding maar gewoon omdat dat kennelijk ’normaal’ is om een profiel op te bouwen. Maar goed, we dwalen af. Ik sla de app wel over. Bedankt dat jullie er zelf voor zorgen dat ik geen account zal registreren.👍🏻

Nadat ik de app heb geinstalleerd, kreeg ik een nieuw pasnummer. Terwijl ik al heel lang een pas heb. Het is mij niet gelukt om doe pas over te zetten of over te nemen.

Mijn klantenkaart is na de laatste update niet meer zichtbaar. Los dit op.