Livmed's : Livraison Pharmacie

Pour une personne à mobilité très réduite comme moi le concept est vraiment excellent. Le problème est la disponibilité des médicaments ou des produits que l’on souhaite acheter. La liste des spécialités que vous propose la pharmacie quand vous cherchez un article ne correspond pas à son stock réel, donc une fois votre commande envoyée vous attendez la confirmation de la pharmacie, et là dans mon cas et pour deux pharmacies, les 3/4 de ma commande n’était pas disponible ou remplacé par d’autres articles, ce n’était pourtant que des produits ordinaires comme de l’Aspegic ou du dentifrice. J’ai quand même passé une commande qui a bien été livrée 1 heure après mais sans tout ce dont j’avais besoin. Et environ 10€ de frais pour 30€ de produits ce n’est pas anodin. J’ajoute qu’il serait utile de pouvoir annuler une commande quand la liste confirmée par la pharmacie ne vous convient pas. En conclusion, lorsque la liste des produits proposés correspondra au stock réel de la pharmacie, ce sera parfait !

Il nous manquait un médicament important. J’ai testé Livmed’s pour ne pas avoir à sortir la nuit et chercher une pharmacie de garde. L’application m’a indiqué la pharmacie la plus proche auprès de laquelle la commande pouvait être passée, j’ai suivi le processus. N’ayant pas transmis toute l’ordonnance parce qu’il ne me manquait que le premier médicament, j’ai immédiatement été notifiée du refus de la pharmacie de prendre la commande. Je me suis dit que le service n’était pas encore au point, et la seconde d’après, le service client de Livmed’s m’appelait pour m’expliquer pourquoi la commande avait été refusée. J’ai repassé la commande (avec l’ordonnance complète et un commentaire pour préciser qu’il ne me fallait que le premier médicament), elle a été validée et j’étais livrée 20 minutes plus tard. Service parfait et incroyablement utile !! Merci Livmed’s.

L’idée est super, la qualité d’exécution c’est une autre histoire. Il y a un délai minimal de 75 minutes entre le moment où vous passez la commande et l’appel du livreur qui vous dit qu’il va être en retard, ne vous attendez pas à être livré sous les 2 heures si vous êtes à Paris. Les prix des pharmacies sont souvent mis à jour au moment où celles-ci valident vos commandes. Donc pour un service ultra lent, des timings jamais respectés et des prix qui sont « ajustés » à la caisse, vous payez 4,99 euros de frais. L’idée est top, mais la gestion est catastrophique. Recrutez, ou faites un partenariat avec des coursiers, parce que la, c’est plus deceptif qu’autre chose…