Delate

Idea fantastica, peccato che una volta per un motivo, una volta per l’altro, non vengono valorizzati i ritardi. Esempi: 1- treno arriva alla stazione in ritardo di 35 minuti, l’app ti comunica che non puoi partire 30 minuti dopo l’orario del treno (sviluppatori chiedete a Trenord e vi dirà che si può partire 30 minuti dopo, eccome) 2- connessione scarsa, non viene data la possibilità di scegliere il treno perché si è troppo lontani dalla stazione 3- viaggio si conclude, ma per un errore di sistema non vengono valorizzati i d-points Insomma… su 80/90 minuti di ritardi complessivi del mese me ne sono stati contati 25. Senza contare che bisogna obbligatoriamente ricordarsi di far partire l’app prima di ogni viaggio, altrimenti è un continuo inseguire il treno stazione per stazione senza successo

L’idea è geniale: convertire i minuti di ritardo in punti da riscattare per ottenere sconti o carte regalo. L’app funziona bene ed è estremamente semplice da usare: si seleziona il treno e, una volta arrivati, si chiede l’accredito dei punti con un click. Altrettanto semplice il riscatto dei premi. L’assistenza clienti è eccellente: sono gentili, precisi e puntuali (loro sì!) nella risposta. Funziona talmente bene che a volte dispiace che il treno sia puntuale 😅

L’App si basa davvero su un idea geniale. Strutture i ritardi dei treni che prendiamo tutti i giorni. Il team che c è dietro è super disponibile hanno risposto in maniera rapida ad un problema riscontrato in fase di “avvio viaggio”.