Van Sharing by ubeeqo

Wir haben uns den Transporter unkompliziert für unseren Umzug Mieten können. Das Auto war gepflegt und sauber. Die Mietzeit begann jedoch unmittelbar nach Entriegeln des Fahrzeuges und endete mit der Verriegelung. Die Dokumentation des Fahrzeugzustandes muss dann in der Mietzeit erfolgen. Es war im Fahrzeug leider kein Hinweis ersichtlich, dass Anweisungen in der App (Protokollierung des Fahrzeuges) zunächst zu befolgen sind, wodurch wir vergeblich mehrere Minuten damit verbracht haben das Fahrzeug zu starten. Bei der Rückgabe des Fahrzeuges lagen wir 4 Minuten über der Zeit, woraufhin uns eine volle weitere Stunde berechnet wurde. Nach einer Anfrage beim Kundenservice haben wir auf die Probleme beim Start der Anmietung hingewiesen und baten aus Kulanz auf die Berechnung einer vollen Stunde zu verzichten. Leider kennt diese Firma keine Kulanzregelungen und versteckt sich hinter AGB Bestimmungen. In Summe finde ich es mehr als fraglich wenn Zeiten für die Anmietung berechnet werden, obwohl man diese für die Dokumentation für das Unternehmen verwenden muss. Insgesamt waren wir jedoch mit dem Fahrzeug recht zufrieden, hätten uns nur einen Kundenorientierteren Umgang gewünscht. Wir werden künftig auf Anbieter zurückgreifen, welche auch vor Ort Ansprechpartner haben und können die Firma nicht weiterempfehlen. Zudem wäre es empfehlenswert, dass im Fahrzeug Hinweise ersichtlich werden, wenn Angaben in der App fehlen, da mein Handy in der Hosentasche verschwindet, sobald ich ein Fahrzeug betrete.

Alles sehr schnell und unkompliziert verlaufen

Leider kann ich die App nicht wirklich nutzen. Die Erkennung des Führerscheines klappt nicht. Die Vorderseite wird problemlos erkannt. Bei der Rückseite des dt. Plastikscheins kann ich machen was ich will, Hintergründe tauschen, Abstand variieren usw. alles hilft nichts. Kann daher den Service leider nicht nutzen :(