Wellpass (Gymlib)

Grâce à Gymlib, j’ai enfin pu assister à un cours de pilate reformer en Île-de-France, un luxe qui me semblait inabordable. Avec leur système de crédit, je peux désormais assister jusqu’à 4 cours par mois, là où je n’aurais pu offrir qu’un seul cours sans eux. Mais ce qui change vraiment la donne c’est la flexibilité ! Plus besoin de se limiter à une seule salle . Fini le casse tête de devoir choisir entre une salle proche du bureau (et inaccessible le week end) ou une près de chez soi (pas toujours pratique après le travail). Avec Gymlib je peux réserver mes séances selon mon emploi du temps, que ce soit en semaine, le week end ou en télétravail. Un game changer perso, pour concilier sport & quotidien !

Outre la facilité d’utilisation de l’appli et la qualité du service apporté, je tiens à souligner la réactivité de l’assistance . En effet un oubli de validation de séance a généré un mail m’indiquant cet oubli , sans pénalité. Cependant j’ai expliqué n’avoir pas pensé à la validation ne sachant pas que je devais le faire (lors des autres cas d’utilisation la validation était faite par l’établissement où je me trouvais). Les explications fournies ont été détaillées et la situation réglées très rapidement , avec compréhension et pédagogie . Vraiment une appli bien sous tous ses aspects et la présence « humaine » derrière l’interface est remarquable !

Cet abonnement était pour moi la révélation santé, bien-être de l’année lorsque je l’ai découvert il y a 3 ans. Forcée de voir que les services se dégradent à vitesse grand V les équipes Gymlib n’en finissent plus d’inventer de nouvelles restrictions pour nous empêcher de pratiquer librement. Dernière en date : les pulses ! Bon et bien prenons RDV avec le CE car autant dire qu’il n’y a plus aucun avantage par rapport à un ClassPass (sur qui ils ont finalement pompé tout le fonctionnement finalement). Je ne suis pas surprise car c’est dans l’évolution naturelle de Gymlib que d’aller de déception en déception. Mais là, ILS ONT FAIT FORT. Lorsqu’avant je pouvais valider 1 pass par jour (concept originel tellement génial) aujourd’hui, je ne peux valider que 9 pass sur mes salles habituelles ! Woah ! Et cerise sur le gâteau : c’est plus cher ! Bravo, ne changez rien, vous êtes au top ! En revanche comptez sur moi pour mobiliser notre CE et partir chez vos concurrents ! Inadmissible ces modifications intempestives des conditions générales de vente tous les 4 matins. Et le service client…n’en parlons pas… sur ce point là nous pouvons leur accorder une certaine constance… Réponse au développeur : Je vais en discuter oui, avec notre CSE NESTLE et ClassPass. J’ai RDV dans 10 jours 🤗 Stay tuned 😉