餃子の王将公式アプリ

ネット注文で受け取り予定時間を選択してカートに商品を入れていき、レジ画面前でログインするよう案内をされた。 登録していないと思い新規登録画面に進み、メールアドレス確認(認証メール)を受け取り、各種情報をひたすら入力していき、最後に登録しようとしたところで「このメールアドレスは既に登録されています。」のエラー。 なので画面を戻り、パスワード再発行してログイン。 すると会員情報が登録されていないと出て、各種情報を(先ほど入力したものと同じもの)を入力し送信。 すると「予期せぬエラーが発生しました。」と出て、カートに入っていたものが全て消える。 改めて商品を入れようとすると、受け取り予定時間が先ほど選択した時間から45分後からしか選べなくなった。 UXとして非常に悪いシステムであると感じた。 まずは、会員登録で既に登録されているメールアドレスであれば、認証番号を送るメールで「既に登録されています。パスワードをお忘れの場合はこちら。」のような案内とするべき。そこで一旦メールアドレスを入力しているのだから、既に登録済みかどうかの照合は可能なはず。そこでスルーして全ての情報を手入力させた後、最後の最後に登録済みかの照合というのはUXとして非常に悪い。 次に、予期せぬエラーと言ってカート内の全ての商品を削除させて、本来予定していた受け取り時刻から大幅に遅らせるような仕組みがとても悪い。これもUXとして非常に悪いと感じる。 もう少し、画面遷移や各種情報の照合フローについて、ユーザー目線での設計をしてほしいと思う。

持ち帰り予約で「d払い」を選択したところ、画面遷移せず支払いが完了できなかった。 その際に選択したクーポンが使用していないのに消えてしまった。 ここまではまだ良いのだが、以下、問い合わせ回答の文章。 私が上司であれば以下の内容で回答はOK出せない。体制が不安になる。 d払い側ではなく、貴様のアプリ側の問題ではないのか。仮にd払いサイドの問題でもこの回答はない。 —- 平素は餃子の王将各店をご利用いただき、ありがとうございます。 この度、テイクアウトネット予約についてご連絡をいただきました。 クーポン選択後の注文時にエラーが出てしまった場合は、30分後に自動的にクーポ ンが戻る仕様となっております。 また、d払いの画面遷移についてはd払いにお問い合わせをお願いいたします。 株式会社王将フードサービス —-

出前館でのデリバリーでしょっちゅうスタンプカードを放り込んで来た。 問い合わせしても「店舗でQRコードもらえ」の一点張り。 仕方なく人の行き来が割と多いJR駅前の店へ、「ぎょうざ倶楽部」なるもののカードのバーコードもらいに行きましたよ、地下鉄乗って。 でもね、これでもらった割引クーポンやぎょうざ一人前無料券、店舗限定？ アプリで使えるようにするのが本気モードだよ？ 落とすんじゃねーな、このアプリは。 あ、割引クーポンとぎょうざ無料券は、知り合いの俳優さんのおかずになりましたわ。