Estra Prometeo

Ma è possibile che sono 8 mesi che la app è in manutenzione? Nel 2024 che non riescono a risolvere un problema ad una app veramente vergognoso e poi parlano di ambiente per ridurre la carta e le bollette fisiche da mandare a casa ma allora assicuratevi che il sistema funzioni.

Non sono pronti ad avere un’app nè a gestire le modifiche dalla stessa. Cambiato iban per la domiciliazione, ora mi ritrovo a dover pagare le bollette dal vecchio conto, perchè i signori hanno lasciato in elaborazione la mia richiesta di cambio (da due anni). I rimborsi invece mi arrivano sul nuovo conto. Ovviamente dall’app è impossibile fare le cose basilari (tipo visionare le bollette), quindi utilità zero.

Impossibile fare delle modifiche sui dati personali… impossibile inserire l’indirizzo di posta elettronica per ricevere le fatture… Poi che dire… se chiami l’assistenza clienti ( dopo vari tentativi finalmente riesci a parlare con qualcuno ) risolvono il problema mandatoti di nuovo a questa App…