抖音商城

第一次下载并使用 无语 也太衣服买家了吧？ 连着买了三件衣服 因为新人平台给了卷 只有第一件比较满意但因为尺码问题退掉了邮费自己出了不说什么 第二件衣服版型不好 穿着根🐷是的 这运费也自己出了 但最后一件 外套 拉链的质量可想而知 很难拉上去 终于拉上 下面又开了 这实在受不了和商家沟通已读不回 和平台客服沟通说到货后给退 当时拍了照片客服没要 等到商家签收后 平台客服又说包不了邮费 什么意思？ 欺骗消费者？ 平台客服给我回了电话 又说要视频 当时我咨询的时候怎么没让我录视频？ 欺诈消费者呢隔这 售后难成这样？懒得追究了才6.42 以后再也不会使用 并且会劝说别人考虑售后在看使用不使用

直播间主播说有运费险，大家可以下单试穿，不合适有运费险，自己无损失。结果是到货后尺码不对，退货需要自己垫付运费。商家发货用便宜快递，却诱导消费者退货用上门取件，结果是顺丰快递，产生差价要消费者承担。投诉到抖音客服，客服帮着商家说话，一直要买家先支付运费才能退货，说话态度敷衍，理由不明，感觉就是和商家一伙的。另外抖音官方投诉电话设置有问题，一直都是机器人，此举都造成买家购买体验感非常差。退费流程也长，比不上其他平台信誉良好秒退账，买家看到平台显示商家已经签收了退货商品，却到第二天才退款。综上所诉种种，相信以后都会考虑不用抖音购物了。

抖音商城售后服务和体验感比淘宝京东差远了，抖音商城抖音、商家、抖音月付、团购是各自不同的领域，比如商品页面显示抖音月付的优惠活动，商家是不清楚的，要去问抖音月付的客服；然后商城给的优惠，商家也是不清楚的，要去问抖音商城客服，为什么可以做到这么不统一！售后也很恼火，抖音商城作为三方平台，没有能力处理好卖家和买家的问题，支持卖家，自动关闭售后系统，客服也是无脑处理，商家和商城相互沟通不清楚。