ZCN Vervoer

Een ster is een te veel.

Ik kon via mijn machtiging van VGZ kiezen tussen 2 vervoerders. Gekozen voor ZCN, omdat deze app er redelijk gebruiksvriendelijk uitzag. De slechte reviews wel gelezen, maar toch geprobeerd. Om 1 of andere reden staat mijn adres niet goed, waardoor ik niet zelf ritten kan boeken en hiervoor dus telefonisch contact op moet nemen. Vervolgens ‘hang’ ik steeds heel lang in de wacht. De klacht meerdere malen doorgegeven, zowel telefonisch als via de mail. Steeds antwoord dat het verwerkingstijd nodig heeft. Maar nog steeds niet verholpen en er wordt helemaal niet meer gereageerd op mijn mail, loopt inmiddels 4wk. Nu de andere vervoerder gebruikt, werkt wat trager en de app werkt bij mij niet. Ook mailcontact gehad, omdat de machtiging er niet goed in stond. Gelijk de andere ochtend een reactie en oplossing en ik kan nu zelf mijn ritten boeken.

In de app mis ik dat ik kan aangeven om welk soort rolstoel het gaat. Hierdoor kan ik niet boeken via de app. Op de website is het wel mogelijk om alles in te vullen. Maar daar kan ik het niet bevestigen. Dus kan ik hier ook niet boeken. Heel irritant, nu elke keer te moeten bellen om een rit te boeken.