weisenburger services

Warum die Meldung digital erfasst wird, die restliche Bearbeitung dann aber auf Papier vollzogen wird erschließt sich mir nicht. Typische Schein-Digitalisierung, die wirklich kein Fortschritt im Vergleich zur reinen Papierbearbeitung ist. Besonders schlecht ist, dass über die App, die Länge der Beanstandungstexte auf 255 Zeichen begrenzt wird. Als Antwort gönnt sich Weisenburger in den Briefen jedoch deutlich mehr Zeichen, um teilweise fantasiereiche Ablehnungstexte zu formulieren. Ein hoch auf die Digitalisierung im Bausektor und das Mundtot machen der Käufer!

Ich kann Weisenburger in keinster Weise empfehlen. Reklamationen werden erst Wochen später (wenn überhaupt) angegangen, Termine kommen nur sehr schleppend zu Stande. Einer unserer Reklamationen wird anscheinend gar nicht mehr bearbeitet, ständig werden wir vertröstet. Die Erreichbarkeit des Service Teams ist generell sehr schlecht.

Die App ist nutzbar, da sie seit dem Update vor 5 Tagen direkt nach dem Start abstürzt. Auch eine Variante keine Reklamationen mehr zu erhalten.