TotalEnergies Electricité&Gaz

Bonjour je trouve le site de direct énergie totalement bien ont peut y voir ses mensualités / sont payement par carte bancaire sur un retard totalement sécurisé / ça consommation aux jours le jours / les conseils de total énergie sur c’est mensualités à rectifier selon ça consommation pour ne pas avoir une facture réelle trop importante et plein autres choses pour que le client si retrouve financièrement / avoir une facture / sérieusement le service client est très disponible et à l écoute de la personne / l application de total énergie est formidable ainsi que le service client merci à toutes l’équipes de total énergie prenez soin de vous et je vous souhaite une bonne année 2023 meilleur vœux cordialement Md grandury nadia lu et approuvée

Bonjour, je voudrais vous faire connaitre mon agacement et étonnement quant à vos notifications récurrentes relatif à mes pics de consommation. En effet, depuis vos dernières mises à jour je reçois plusieurs fois par jour des alertes me disant que de nombreux appareils doivent être en fonctionnement. Or hormis mes 4 radiateurs électriques qui sont régler en mode éco, je n'ai rien d’autres en cours d'utilisation. Je précise que je n’ai nullement changé les habitudes. D'ailleurs en journée, il n'y a personne à mon domicile. Alors certes mes radiateurs peuvent peut-être produire quelques pics mais de là à considérer cela comme une consommation élevée, je trouve cela exagérer. Car nous ne sommes pas encore en pleine période hivernale de grand froid et je n'ose même pas imaginer le nombre de message que je vais alors recevoir... Surtout que je n'ai pas changé mes habitudes par rapport à l'année précédente, et j'ai même moins consommé. Vous devriez revoir cela dans une mise à jour, afin que vos notifications soient moins récurrentes ou peut-être mieux adaptées et surtout en adéquation avec la consommation en temps réel de vos clients. Car si à chaque fois que mes radiateurs se mettent en route ou que j'allume un four je reçois une notification, cela va devenir vite agaçants. J'ai l'impression qu'à chaque déclenchement d'appareil vous envoyer une alerte. Merci de prendre en considération ma requête et je pense que je ne suis pas le seul. Sinon votre application est très pratique. Bien cordialement.

Espace Client jamais mis à jour au niveau des factures. Factures payées depuis plus de 13 jours et toujours pas de factures lisibles sur Espace Client et non indiquées comme « payées » (malgré Email reçu comme quoi les factures sont en ligne ! ). Donc impossibilité de vérifier les factures et d’en connaître la date limite de paiement. Pourquoi ne pas mettre en ligne les factures le même jour où les montants des factures sont mis en ligne ? au lieu d’attendre 2 semaines avant qu’elles ne soient lisibles sur Espace Client (Ex: montant en ligne le 22/03 - facture payée le 25/03 et facture toujours pas en ligne le 06/04 !!!) Nul et très désagréable.