SovraCUP

Non c’è una “Legenda informativa” che spieghi le varie voci che possono comparire durante la prenotazione e conferma. Per fare un esempio pratico… una volta effettuata la procedura di compilazione dei dati… e, nello step successivo, dalla ricerca si è ottenuta la disponibilità delle strutture… fatta la scelta della struttura ospedaliera nella quale si desidera fare la visita, al momento che si clicca “conferma” appare una notifica che dice: “Attenzione campo “Telefono1” obbligatorio”… clicca ok”! Questo lascia intendere che bisognerebbe andare su questo “campo telefono1” e completare la compilazione. A seguito del cliccare “ok” però, il programma non va avanti e non dà alcuna altra informazione, non facendo capire così quale sia questo “campo Telefono1” a cui fa riferimento; e non esiste alcuna “legenda”che spieghi quale sia questo “Campo Telefono1” e dove poterlo trovare… giacché nelle voci durante la compilazione dei dati non compare questo “campo”. A seguito di questo diventa impossibile fare la prenotazione. Ergo, è una app troppo obsoleta e non aiuta per nulla l’utente nel momento in cui si genera un intoppo di cui non vi è modo di trovarne soluzione, impedendo così l’utente di poter effettuare la prenotazione che ormai le strutture vogliono sia fatta tramite questa app, lasciando così l’utente in grande difficoltà.

Allora, è un app primitiva perché ha diversi difetti al confronto con il resto dell’ Italia! In tutte le regioni l’app è collegata col CUP telefonico ossia se prenoti per telefono la stessa la vedi on line e hai la possibilità di monitorare se si liberano posti prima per poter modificare la prenotazione. E qui no! Non si può! Inoltre lentissima e non è molto intuibile sopratutto per chi magari è un po’ più anziano e avrebbe bisogno di qualcosa di più Smart per le prenotazioni! App oltretutto lenta e spesso non fa fare il login! Aggiornatevi e mettetevi al passo con il resto di Italia!

Mi sono chiesto per l’ennesima volta se si potesse gestire online le prenotazioni per le prestazioni con ssn. Beh, mi imbatto nella pagina dell’ASP che informa della nuova APP che consente di prenotare, trovare strutture vicine, ecc. “Ottimo, finalmente” mi sono detto. Ma subito il primo intoppo: Errore di connessione. Ho riprovato per mezz'ora e finalmente parte la pagina di connessione tramite SPID. Accedo, e vedo le funzionali di prenotazione, gestione delle prenotazioni. Io ho già una visita prenotato e volevo disdirla. Mi aspettavo di trovarla in elenco ma niente. Provo ad inserire una nuova prenotazione tramite la stessa ricetta bianca (magari la richiama) ma mi dice chiaramente che risulta già utilizzata ed esiste una prenotazione gestita tramite un altro canale. Dovrò quindi andare di persona presso lo sportello, o chiamare forse, per disdire. In conclusione, secondo me siamo lontani da un servizio utile e funzionale al 100%. L’app sarà veramente utile quando tramite essa sarà possibile -prenotare nuove prestazioni, -pagare ticket (alcuni utenti dicono che non è possibile sebbene ci sia il menu) -gestire tutte le prenotazioni esistenti a tuo nome anche se prenotate tramite sportello o cup telefonico. Finora non è servito al mio scopo. Spero in un miglioramento.