Pontofrio: Compre online

Comprei 2 itens. Um deles chegou. O outro até hj não chegou. Já tem 1 semana. Loquei para os telefones não tem uma pessoa real para falar. Pelo WhatsApp consegui teclar com alguém, horrível. Não sabe atender e não me deu nenhuma resposta concreta. Pelo aplicativo, só recebo mensagem que o não tá funcionando. Então resumindo- um sofá de 1,700 perdido por aí, sem ter com que falar. Vou esperar até o dia 16. Se não chegar ou eu não ter uma resposta vou tomar uma ação. Nunca mais compro no Ponto Frio.

A entrega da minha geladeira esta agendada para o dia 11/03/24. Hoje dia 04/03/2024 estava no hospital com minha mãe, com telefone descarregado e chegando em casa recebo a mensagem que estiveram aqui para entregar. Não fui informado q seria entregue hoje, liguei para o motorista que chama Fernando e ele disse que não sabe quando voltarão. Que falta de comunicação com cliente, não tem como o cliente ter informações, o motorista da entrega fala q não pode voltar. Vcs tem q melhorar e muito o aplicativo e principalmente comunicação. Agora vou ter que ficar esperando a boa vontade de vcs voltarem para entregar a geladeira e correndo atrás de alguém para ficar todos os dias na minha casa pq a lindona da loja não informa o dia exato da entrega. Nenhum pouco satisfeito com essa falta de comunicação. Vocês são muito amadores.

O App está realmente bom, rápido, não está travando e as funcionalidades são as necessárias.