NURO 光

まず、工事について。 宅内工事は申し込み後3週間後に完了。その際、壁にビス留めと穴開けられる。まぁ必要なら問題ないと思った。ここまでは平穏。 次に屋外工事。これは１ヶ月半待った。ようやくインターネットが使えると思ったら電線の高さで工事できないと言われ、申請して許可もらう必要があると言うので一回工事中断された。 ここからが問題。 それから1ヶ月何の音沙汰もなし。問い合わせても確認中なのでしばらくお待ち下さいとしか言わない。アプリで見ても工事内容を検討中、進捗あり次第連絡しますとだけで何もできない。そもそも先に確認しとけよって話。 3ヶ月待った挙げ句の果てに自動音声の着信があり、通話予約しろと。予約して電話したら工事できないので解約します。と一方的に解約させられた。 はっ？？ 今更工事できないって何？？ もう家に穴開けられてるんですけど！？ この待ち時間何なの？ てか、絶対確認も申請もしてないっしょ。面倒だからできないって言って切り捨ててるでしょ。 電話先のオペレーターはぶっ壊れたみたいに「タイヘンモウシワケアリマセン」としか言わないし、理由を訊いても「部署がちがうので」「タイヘンモウシワケアリマセン」しか言わない。話にならない。 通信速度とか価格とかいいかもしれないけど、こんな対応じゃ底が見えてる。 そのうち他社が本気出して顧客獲得に力入れたらすぐに消し飛ぶと思います。 ある日突然倒産なんてこともあるんじゃないですかね。 とりあえず評価は最低です。 今まで関わったどの会社よりも酷かった。 改善した方がいいと思います。

どこの光回線も、接続成功まで懇切丁寧に教えてくれますが、nuro光は、接続設定ガイドに記載の機種と相違する機種が送付され、挙げ句にその機種は98ページもの説明を自分で印刷し読まなければ接続出来ないなど不親切な販売でした。 私はある適度の知識があって接続出来ましたが、nuro光はとても人に勧められる使いやすい環境で無いことは確かです。 そして私の接続設定が、未だに最良なの否か不明まま使用しています。 接続不明点の質問が有料サービスなど、考えも及ばなかったサービスで回線変更を悔やんでいます。

Qrio Lockの遠隔操作など大変助かる機能ばかりで便利なんだろうなとは思うのですが、たまに閉まっているのに開いていると表示されます。 Qrio Lockアプリではもちろん閉まっていると表示されます。 この誤表示？誤動作はなんとかしていただきたいです。 また、家族の様子のGPSの有効範囲を200mから100mや50m程度にも設定できるようにしてもらえると、近くのコンビニなどに行った際も反応して助かります。 警戒モードは使ってないので良くわかりません。 Nuroアプリと直接関係はないのですが、Qrio Lockなどの設置工事の際にQrio Lockの電池をAB両方に入れるのではなく、どちらか片方にしか入れてくれなかったのはNuroの標準なのでしょうか？Qrio Lockアプリで常に電池についてのアラートが表示されてすごく気になります。