LEG Mieter App

Ich bin User Interface Designer und habe schon viel mit dem Thema Chatbot zu tun gehabt, hätten wir so ein Ergebnis abgeliefert dann würde ich mich in Grund und Boden schämen. Tolle neue Technologie aber einfach total falsch platziert! Der Nutzer möchte schnell einen Schaden melden und sich nicht mit einem dummen Chatbot auseinandersetzen. Ziel der App, schnell einen Schaden melden mit Bilder etc. und ohne lange Warteschleife am Telefon, ist hier leider nicht. Wenn ich eine Schadensmeldung vornehmen möchte, graut es mich schon bevor ich die App überhaupt geöffnet habe. Dieser „Chatbot“ ist so schlecht, bei jeder Beschreibung die ich bisher eingetragen habe wurde mir nicht einmal das richtige Thema vorgeschlagen. Es wäre intuitiver wieder eine Vorauswahl von Kategorie zu geben damit nicht weiterhin so viel Frust aufkommt, wenn der ganze geschriebene Text weg ist, weil der Chat egal bei welchem Stichwort immer die falschen Kategorien vorschlägt. Es ist einfach grauenhaft! Man will einen Schaden im Treppenhaus melden und der Chat fragt ob es am Wasserhahn einen Schaden gibt! Nein verdammt! Es geht um ein defektes Leuchtmittel im Treppenhaus, nicht mit Wasser! Und dann kann man den Schaden nicht melden und man wird gebeten die Hotline anzurufen in der man dann sein Tag verschwendet.

Es ist alles sehr übersichtlich gestaltet und es werden neue Meldungen/Dokumente angezeigt. Ein Mehrwert für jeden Mieter der ohne Telefonat etwas unkompliziert einsehen oder melden möchte. Die App läuft auf meinem iPhone X ohne Probleme.

Die Abstürze kann ich nicht nachvollziehen ( IPhone mit iOS 12.1). Bei mir läuft alles rund. Meine Meldungen und Dokumente werden korrekt angezeigt. Ich denke, dass sich viele 1-Stern-Bewertungen auf die LEG als solches und nicht auf die App beziehen. Mir hilft die App.