leboncoin, petites annonces

Bonjour, J ai voulu acheter sur le bon coin un porte vélo à un utilisateur de longue date(2016) dont le téléphone était vérifié. Je voulais suivre le processus de paiement du bon coin et le vendeur m’en a dissuadé en écrivant que le vendeur subissait l achat de son matériel car l acheteur décide quand il paye…. Bilan, il m a invité à lui faire un virement sur un RIB qu il m a envoyé, ce que j ai fait…. Depuis aucune nouvelle et pas de porte vélo. Du coup 640€ volés, j’ai signalé l’annonce et le vendeur au bon coin qui en guise de réponse, m a juste remercié du signalement de l annonce douteuse. La belle affaire! Pas un appel, pas un message pour aider un client subissant le processus du bon coin.. En résumé, quel service client! Juste une catastrophe et du coup je vais aller porter plainte à la police. Voilà la réponse du Leboncoin Leboncoin LBC France "Bonjour, Je suis navrée suite à la mauvaise expérience dont vous avez été victime. Nous mettons tout en œuvre afin de lutter contre ces pratiques frauduleuses. Nous vous conseillons de déposer une plainte auprès des autorités compétentes, nos services ne pouvant intervenir sur une transaction ayant eu lieu hors de notre site. L'équipe leboncoin" C est sacrément gonflé car l annonce était rédigée sur le site, l ensemble des échanges se sont déroulés sur le site et Leboncoin a le téléphone de l escroc et ne fait rien contre lui. Je confirme mon évaluation du Leboncoin avec un support client NUL en cas de problème.

Depuis plusieurs versions de l’application maintenant, les achats effectués ne sont plus visibles …dès lors que le vendeur a supprimé son annonce. Lorsque l’on fait beaucoup d’achat sur le bon coin, on ne sait plus du tout à quoi correspondent les articles que l’on a acheté alors que ceux-ci ne sont même pas encore livré. Ni l’image, ni le titre de l’article apparaît nous avons seulement « articles supprimés « et un carré gris comme image! C’est une grosse régression dans l’application, c’est inutilisable pour suivre ses achats et vérifier que l’article correspond à l’achat . Le minimum serait que le titre et l’image soit conservé jusqu’à la validation de la réception de l’article par l’acheteur , et même ensuite pour l’historique des achats , meme si l’annonce est effacé par le vendeur et n’est plus publiée. Sachant que sur chaque achat , le bon coin prélève à l’acheteur un minimum de « taxes », L’utilisateur a quand même le droit à un suivi de ses articles!! Par contre , pour mettre de la pub à tout-va, dès qu’on lance l’application ou dès que l’on consulte les articles ,la Leboncoin est très très fort………. Leboncoin devient un produit pour faire du profit sur le dos et détriment du service de ses utilisateurs…. Si vous voulez durer dans le temps, ressaisissez-vous pendant qu’il en est encore temps….car tous les empires s’effondrent un jour..

Cela va maintenant faire 3 ans que j’utilise Leboncoin aussi bien en tant que vendeur qu’acheteur, et après toutes ces années d’utilisations intenses je ne peux que la conseiller ! En effet que ce soit pour trouver des nouvelles chaises de salon, une console pour mon fils, une voiture pour ma femme, une porte de garage ou encore un canapé Leboncoin a toujours été là pour répondre à mes attentes ! Je n’ai rencontré aucun problème durant toutes ces années que ce soit pour vendre ou acheter et je n’ai rencontré que très peu d’arnaques grâce au contrôle sérieux de Leboncoin pour les nouvelles annonces ! J’ai très longtemps attendu le système de chat entre acheteurs et vendeurs directement sur l’application, ce qui vient d’être réalisé dans la dernière mise à jour ! Cependant, un autre point que j’aimerai abordé et qui à mon sens serait pratique et renforcerait la fiabilité de l’entreprise serait de pouvoir noter (en tant qu’acheteur) les vendeurs afin d’attribuer une note aux vendeurs dans le but de vérifier la qualité et la fiabilité des ventes (en notant par exemple, le bon déroulement de la vente, la ressemblance entre le produit annoncé et le produit réel, la gentillesse/politesse du vendeur etc...). J’espère que ce petit plus sera bientôt pris en compte afin d’améliorer cette application (et site internet) ! Merci !