Kinopolis

Die App ist sehr einfach zu bedienen und sehr gut gestaltet. Jedoch nur 4 Sterne, da man die regulären Preise einzelner Snacks nicht sehen kann, sondern nur Menüs. Ich finde das schon sehr wichtig, deshalb nur 4. Aber sonst finde ich sie sehr gut.

Karten reservieren klappt gut, Karten kaufen auch. Allerdings kann man bei Reservierungen neuerdings beim Kauf der Reservierung, die Stückzahl der Karten nicht mehr reduzieren bzw. erweitern. Reduzieren hat auf jeden Fall früher schon mal funktioniert. Jetzt muß man immer die Reservierung stornieren und die Karten dann gleich kaufen, weil zeitmäßig eine erneute Reservierung ja keinen Sinn macht. Wenn man Glück hat, bekommt man noch Plätze in der selben Reihe, denn die vorher stornierten Plätze stehen noch nicht unmittelbar wieder zur Verfügung :-( Was auch schon seit geraumer Zeit nicht funktioniert, ist die Übergabe der gekauften Karten an die Wallet. Um sie in die Wallet zu bekommen, muß man den Kauf über den Browser aufrufen, da geht’s (noch).

Ich bewerte eigentlich nie irgendwelche Apps, aber die hier ist so schlecht, das muss jetzt mal sein. Die App nutzt quasi jede Gelegenheit um abzustürzen, sei es beim schließen eines Trailers den man sich gerade angesehen hat, beim Einloggen ins Kundenkonto und mal nebenbei bemerkt, die App möchte immer die Zugangsdaten aktualisieren, bei jedem Login. Weiter wird beim Bezahlvorgang keine Endsumme angezeigt und wenn mal zwei Tickets zu viel im Warenkorb liegen weil die App beim vorherigen Bezahlvorgang abgestürzt ist wird doppelt abgebucht und direkt eine Stornogebühr fällig wenn man das rückgängig machen möchte (nebenbei ist das auch ziemlich unnötig. Die unverschämten Vorverkaufsgebühren haben zwar nichts mit der App zu tun, sind aber trotzdem nicht zeitgemäß, seid froh das man im Vorfeld schon ein Ticket kauft und ihr euch den Stress an den Kassen sparen könnt. KINOPOLIS sollte mal eine ordentliche Kundenbefragung durchführen und ein paar Dinge zum Thema nahe am Kunden sein ändern oder neu einführen. Hoffentlich räumt hier mal ein Jemand der was zu sagen hat richtig auf!