Clube do Cooperado

Já sou cooperado, fiz meu cadastro certinho, já fui no balcão do mercado diversas vezes eles dizem que está tudo ok com meu cooperado, mas simplesmente o aplicativo fica aparecendo uma mensagem dizendo que não sou cooperado, e aí quando tem ofertas do app eu simplesmente não consigo ativar pra ganhar meus descontos, já atualizei o app, já desinstalei e instalei de novo e nada resolve.

O código de confirmação não chega de jeito nenhum

Quando vc vai entrar no aplicativo, fala que o CPF já está cadastrado, mas quando tenta entrar fala que não tem cadastro!!!!