Zona Azul Digital Uberlândia

Fiz cadastro, tentei entrar e n consegui. Falam que USUÁRIO ou SENHA INVÁLIDOS. Fui no esqueci senha, fala que USUÁRIO NÃO ENCONTRADO. Como resolver????

Usei o app há dois dias. Hoje tentei logar novamente e ele fica “processando” e não avança. Tentei fazer o fluxo de troca de senha pelo gov também, mas ele não abre o teclado para preencher CPF e nome, então não consigo salvar as informações para alterar senha. Simplesmente não consegui usar.

Este app é um exemplo de como um serviço público pode ser digitalizado sem planejamento, sem foco no cidadão e sem preocupação com a experiência do usuário. Faltam funcionalidades que deveriam ser básicas (ou obrigatórias): geolocalização para confirmar se o veículo realmente está em uma área de Zona Azul, mapa integrado e uma relação clara dos logradouros fiscalizados. O resultado é absurdo: o cidadão pode acabar pagando por um estacionamento em uma área que sequer é abrangida pela Zona Azul, perdendo dinheiro por falha exclusiva do sistema. O mapa disponibilizado pela Prefeitura é igualmente lamentável: confuso, pouco intuitivo e incapaz de transmitir segurança. Em alguns locais, a sinalização é insuficiente ou inexistente, gerando dúvidas até entre comerciantes da região. Ainda assim, a responsabilidade é integralmente transferida ao cidadão. O aplicativo exige uma quantidade excessiva de dados pessoais, mas não os utiliza para aquilo que realmente importa. Não envia alertas por push, SMS ou e-mail para informar sobre pendências e irregularidades, mesmo com recursos como cobrança automática habilitados. Exige muito e entrega pouco. A usabilidade é ruim, os menus são genéricos e diversas informações simplesmente não existem. Em muitos momentos, parece que o usuário precisa de uma bola de cristal para entender como o sistema funciona. Se até moradores de Uberlândia encontram dificuldades, imagine quem visita a cidade. A impressão é de um município que tentou parecer moderno, mas entregou um sistema confuso, pouco transparente e incapaz de orientar adequadamente o cidadão. É inadmissível que um sistema com tantas deficiências tenha sido aceita pela Administração Pública. A tecnologia deveria reduzir conflitos, não criá-los. O poder público não pode utilizar a aparência de modernização para, depois, transferir ao cidadão todos o ônus de um sistema tecnicamente falho e de um modelo de fiscalização controverso. Aparentemente, o desenvolvimento e a manutenção desta plataforma são realizados por uma empresa pública ou contratada com recursos públicos. Se é o dinheiro do contribuinte que financia esse trabalho, a população tem o direito de exigir qualidade, transparência e responsabilidade. Respostas padronizadas solicitando para entrar em contato via e-mail não corrigem falhas estruturais. Ao Prefeito, cabe cobrar resultados — ou substituir quem não consegue entregar um serviço minimamente confiável. Quem é remunerado com recursos públicos deve prestar um serviço compatível com essa responsabilidade. Enquanto isso não acontecer, este aplicativo continuará sendo um exemplo de como não se deve implementar um serviço público digital.