12.5

J’ai payé un abonnement vélo il y a une dizaine de jours mais le code du code du cadenas qu’ils m’ont envoyé n’est pas le bon. Le service client ne répond pas, que ce soit par mail, téléphone ou WhatsApp.

J’ai mis à jour mon iOS je n’arrive plus à me connecter à l’application pour ouvrir le parking. Pouvez vous faire le nécessaire s’il vous plaît

Très déçue. 12.5 fonctionnait bien à ses débuts (j’ai souscrit il y a plus de deux ans), le service client était réactif à l’époque (par mail, réponse dans la journée). Ce n’est désormais plus du tout le cas. Le coût de l’abonnement a augmenté depuis. Et il n’y a plus de service client digne de ce nom. Voilà 4 jours que je n’arrive plus à accéder à mon parking : le numéro de tél indiqué sur leur site est celui d’un serveur vocal médiocre qui m’indique de changer de pile (j’ai changé la pile avant, évidemment). Personne ne répond à mes mails, renvoyés à 5 reprises depuis lundi. Je suis extrêmement déçue. Ça frôle l’escroquerie à ce niveau là.