DEXTR Taxi

Als ik een rit probeer te boeken krijg ik geen prijs. Boeken lukt dus helemaal niet.

5.20 taxi geboekt om op tijd op station te zijn richting Schiphol, om 5.30 nog steeds niemand, maar eigen auto gepakt. Om 5.40 werden we gebeld dat de taxi er stond. Dus nu alsnog hoge parkeerkosten. Eerste keer dat we Dextr hebben gebruikt, direct ook de laatste keer! Dat de NS zich ook lieert aan een organisatie als dit roept bij mij ook vraagtekens op.

Vrijdag 7-7-23 taxi geboekt voor zaterdag 8-7-23 om 22.30 uur. Meteen betaald en mail ter bevestiging mogen ontvangen. Zaterdagmiddag een drietal keer anoniem gebeld geworden welke ik door omstandigheden (stond op festival) gemist had. Terugbellen derhalve onmogelijk. Rond 20.00 mail ontvangen met annulering rit wegens ‘gebrek aan capaciteit’. Het moge duidelijk zijn dat de plezierige sfeer daar voor ons eindigde. Halsoverkop maar een nieuwe taxi geregeld voor vrijwel het dubbelde tarief. Beste Dextr, dit is niet zoals ik zaken wens te doen. Boek & betaal ik iets op voorhand dan verwacht ik ook dat de desbetreffende dienst voor mij op de afgesproken tijd/plaats beschikbaar/gereserveerd is. Zeker na het ontvangen van een bevestigingsmail moet je er gewoon van uit mogen gaan dit goed komt. Dít is namelijk de hoofdreden waarom je op voorhand boekt: om je in te dekken voor dit soort onzekerheden op het moment zelf. Gebeurd dit ondanks alles toch dan is er in mijn optiek iets grondig mis met de bedrijfsvoering. De tweede ster krijgen jullie dan ook alleen voor het snel & netjes terugstorten van de ritprijs. Willen jullie ons daarnaast als klant houden dan zullen jullie echter met een beter aanbod moeten komen.