myChronopost

Pratique pour suivre ses colis, mais l'interface pourrait être améliorée pour un accès plus immédiat aux infos importantes

J’attendais mon colis depuis 8h ce matin. J’installe l’application afin d’avoir le suivi du colis en temps et en heure. Au final, pas d’information supplémentaire sur l’appli au fil des heures donc je ne m’inquiète pas. A 12h, alors que j’attends toujours chez moi, le livreur m’a laissé un avis de passage dans la boîte aux lettres sans appeler ni se manifester. Comment dire que ça m’a mis en colère après les heures d’attente. Et le pire c’est qu’à 12h07, je reçois enfin le mail me disant que mon colis allait être mis à la livraison… 7mins après que ce fainéant et incompétent de livreur passe. Je regarde de nouveau le suivi sur l’application et ça n’a toujours pas bougé et ce, même à l’écriture de cet avis. « Le colis sera livré entre 06h et 18h ». Y a pas à dire, tout est « à jour » chez eux ! Service client tout aussi incompétent que le livreur et cette application. Bref, tout est à revoir chez Chronopost. Services catastrophiques sur tous les plans. Vous n’avez besoin de rien, vous faites appel à Chronopost. Vous ne voulez pas vous faire livrer un colis et vous souhaitez attendre pour rien, faites appel à Chronopost.

J’adore. Tous les colis dans une seule appli. Et surtout les notifications arrivent plus rapidement que les notifications des marques qui ont envoyé le colis.