99Pay

Gostaria de compartilhar uma experiência extremamente negativa com a empresa 99 Pay IP S.A., a fim de alertar e orientar outras pessoas a refletirem com cautela antes de utilizar os serviços dessa instituição. No dia 12/06/2025, tive minha conta arbitrariamente bloqueada, sem qualquer aviso prévio, justificativa plausível ou respaldo legal claro. Desde então, estou impossibilitado de acessar o saldo de R$ 7.980,73, valor de minha titularidade, mesmo após o envio de toda a documentação exigida pela própria empresa. 📌 O suporte oferecido pela 99 Pay tem sido extremamente ineficiente, com respostas genéricas, demora excessiva e ausência de resolução concreta, o que apenas agrava os danos financeiros, emocionais e morais que venho sofrendo: ❌ Atraso no pagamento de contas ❌ Constrangimento social e familiar ❌ Necessidade de recorrer a terceiros para empréstimos ❌ Estresse, ansiedade e sensação de impotência ❌ Cerceamento total do meu poder de compra A empresa descumpre diversos direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor, incluindo o de não ter valores retidos indevidamente, e o direito à informação clara e à prestação contínua e eficaz do serviço. 📎 Antes de confiar seu dinheiro e sua segurança financeira à 99 Pay, pense duas vezes. A ausência de suporte eficiente e o bloqueio injustificado de contas podem colocar sua estabilidade em risco, como ocorreu comigo. É inaceitável que uma instituição financeira trate com descaso a confiança de seus usuários e os submeta a tamanha insegurança jurídica e pessoal. 🔍 Que minha experiência sirva como alerta e prevenção. Se você passou por algo parecido, reúna provas, formalize sua reclamação aos órgãos competentes e não se cale. Só assim evitaremos que mais consumidores sejam prejudicados.

Instalei o app para fazer meus pagamentos, mas não consigo adicionar o meu cartão de crédito como um meio de pagamento. Na hora de escanear, ele não consegue ler o número do cartão que está na parte de trás do cartão e os números estão na vertical.

Nos primeiros dias o app se mostrou bom, atendendo as necessidades. Porém agora ele apresenta um erro e não consigo realizar nenhum pagamento com cartão de crédito. Entrei em contato com o suporte e fui bem atendido, porém, sem solução do problema. Desta forma única alternativa e desinstalar e procurar outro app que atenda as necessidades.