App Profile: Coco - 店舗現場のコミュニケーションアプリ

※本アプリは現場接客DXサービス「coco」とご契約頂いている企業の店舗のスタッフ様のみご利用いただけます。

■ cocoとは

「coco」は、地域No.1のお店を作る接客強化プラットホーム。

SMS（ショートメッセージ）を活用することで、簡単に顧客アンケートをとったり、口コミを集めたり、顧客の日常的なサポートをお手伝いする、コミュニケーションサービスです。

今まで繋がっているようで繋がらなかった「お店と顧客」を、圧倒的にシンプルに、誰でも簡単に使えるシステムでつなぎます。

■ cocoの特徴

cocoはお店の現場で働く「ヒト」にフォーカスを当てた業務アプリケーションです。cocoを活用することで、店舗の接客スタッフさんは、以下のような状態を実現することが可能です。

① 素早く的確な顧客対応
② リアルな現場でのウェブ活用
③ 無駄のない社内連携

■ 主な機能

現在、cocoのアプリでは以下のようなことを実現できます。

・口コミ獲得
・デジタルアンケート
・お客様との1：1のトーク
・新規に獲得した口コミの確認
・お客様から届いたアンケート内容の確認