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Cela fait déjà deux fois que je suis contrainte d’annuler mes trajets à la dernière minute à cause de retards importants de vos bus, parfois de plus de 20 minutes. J’ai régulièrement des rendez-vous importants, et ces retards m’empêchent d’arriver à l’heure. En conséquence, je suis obligée d’annuler mes réservations au dernier moment. Or, au bout de trois annulations dans le mois, le compte peut être blacklisté, alors que ces annulations sont directement dues aux retards de votre réseau et non à un manque de sérieux de ma part. Je trouve cette situation inadmissible. J’espère que ce problème sera pris en compte et qu’une solution sera trouvée afin que les usagers ne soient plus pénalisés pour des retards dont ils ne sont pas responsables.

Bonjour, A quoi sert de soumettre un horaire et que l’application le jour venu nous rallonge l’heure d’arrivée? En ce cas mettez une plage horaire de passage d’une tranche de 20 minutes par exemple et au moins on stressera beaucoup moins à cause de modifications incompréhensibles. Le système d’annulation est hallucinant !!!!!!! Au bout de 3 annulations on est radié pendant 1 mois !!!!!! Je suis un utilisateur du BusPro quotidiennement et je paye un abonnement mensuel et votre application décide de radier comme elle l’entend. Votre application ne propose même pas une option d’annulation lié par exemple à un retard de train en envoyant un SMS au chauffeur lui précisant une arrivée tardive et donc la possibilité d’être récupéré un peu plus tard. Franchement une grande déception cette application……………. Pour terminer comment se fait-il que des utilisateurs utilisant le bus pro au même endroit que moi sur la même plage horaire arrivent à réserver des horaires que j’arrive pas avoir sur votre appli. Bref un désastre et ça s’appelle « bus Pro » juste écœurant pour les gens qui travaillent et utilise ce transport, c’est plutôt « bus loisirs » il vous prend quand il a envie et quand l’appli le décide. Nul nul nul

Bonjour. Ma réservation de Distribus a été annulée sans que j’en fasse la demande. J’avais bien eu une validation car les trajets avaient été inscrits dans les « réservations en cours », et j’avais envoyé la capture d’écran a ma fille. Heureusement que je suis retournée dans l’appli… j’ai recommencé ma réservation, mais je ne sais plus si je dois faire confiance à l’appli. Première fois que j’ai ce souci. D’ordinaire, cela fonctionne bien.