Naveco Driver

Je trouve cette appli pas mal vu le nombre de course qui y est proposé, les clients sont très bien, mais je trouve que les prix des courses sont pas vraiment rentable, ne tiens pas compte de la circulation, la marge que ce fait Naveco n’est pas loyal étant donner qu’il n’ont pas de voiture à charge contrairement au chauffeur. des fois des commission de 50%. L’image qu’il ont c’est nous qui la leurs donne. Je pense qu’il faudrait revoir les prix des courses pour les chauffeurs. Avoir un peu plus de considération pour nous.

Bonne application qui a certes des défauts mais qui reste intéressante de par les longues courses proposées Points à améliorer : redispatch et service client chauffeur plus réactif Aussi, les péages ne sont pas inclus ce qui peut vite faire descendre la rentabilité d’une course, dommage. Et pour finir ils communiquent sur internet en disant qu’ils sont des Taxis et non des Vtc donc parfois le client est perdu et se retrouve à aller à la borne taxis aux gares & aéroports

Tout d’abord l’application est vieillotte avec un design simpliste. Aucune possibilité de re dispatcher les courses qu’on souhaite annuler sans avoir un blocage du compte pendant 24h puis 1 semaine si ça persiste. C’est une politique autoritaire pas le droit d’annuler pour x raison (autant 48h avant je peux comprendre), mais plus de 72h avant c’est degeulasse. Ensuite pour obtenir des courses c’est le premier arrivé premier servi autant dire qu’en basse période il faut être un véritable lucky-lucke (colle à son téléphone H24). Puis le service client c’est limite un service public fermé le week-end une hérésie quand on voit qu’ils font une marge de plus de 30% c’est les plus gourmands à côté Uber c’est rien. A ce prix là ne pas pas avoir une réponse rapide le week-end est une honte. Autant dire que si on tombe en panne le client a aucune possibilité de retrouver un autre chauffeur car quand on souhaite annuler il faut faire une demande d’annulation. Allocab a un système de télé conseille très réactif et sur l’application on peut annuler comme partout et ça redispatch la course tout simplement. On a également les coordonnés du client que 2h avant bon pourquoi pas… parfois c’est pas très pratique. Ensuite il y’a 45 minutes d’attente à l’aéroport c’est vraiment trop et si le client annule ou est absent la course reste bloquée et ne disparaît vous bloquant pour les autres courses. Bref l’application est encore spartiate et le service client n’est pas du tout réactif sans parler de la rémunération qui au final n’est pas très conséquente pour nous alors qu’ils ont une marge très importante. Il y’a quasiment pas de mise à jour de l’application. Y’a vraiment une grosse refonte à effectuer.