Yahoo購物中心

我在購物中心買了好幾年的東西、一年算一算大約三、四萬左右↔️雖說不多，但向來交易都是愉快的～但！！ 今年踩到雷後對購物中心後續服務品質深感失望！ 本在購物中心用兩個不同帳號買到了兩雙尺寸偏小的鞋、但購買鞋子內文皆未說明尺寸需大半碼、於是進行第一次的換貨、換貨申請後皆會收到一封email請你勿回覆此信、有問題可電洽*xxoo等等 ⋯於是我只能主動打電話給購物中心合作廠商的客服人員說明、但！因換貨尺寸無現貨～於是需要等7-12個工作天才會收到換貨、於是等待很久之後、終於收到兩雙一起寄來換貨的鞋子，結果！！來了一雙正常一雙是*瑕疵染色鞋*⋯於是我的「惡夢開始」了⋯因為換貨過久、造成14天的網路鑑賞期已過⋯我只能又email告知我拿了瑕疵品、然後遇到1/1-1/3因連假無人回應、我只能透過之前紀錄的電話再1/4打給與購物中心合作廠商的客服說明、廠商客服說查詢一下回我電話、我空等三小時～無人回電⋯於是我只能又自己在去電確認！這時候廠商客服還回答我鞋款🈶️不同色那種傻眼的話⋯明明白色被染紫的地方就是白色啊！於是我在與廠商客服中心在不愉快的情況下決定兩雙買的鞋子進行退貨、這中間都是我自行與廠商聯繫的⋯後續處理完了，我又寫信告知奇摩購物中心說明已與廠商確認好不同帳號買的兩雙鞋子都可以退，順協助確認退費事宜，結果收到一封email回信告知不清楚我說什麼xoxo的⋯又要我在去主動回信等等⋯折磨到讓我失去理智線！！最後經一番折騰⋯物流中心來收貨又搞不清楚鞋子是黑是白也搞不清楚鞋子是兩雙。要收的是三樣？？我說明只有兩樣、我也是照收到包裹時包裝兩雙一起包好！物流中心先生說不用包。外裝箱要拆開收走了之後！「問題又來了！」於是我在今天下午又收到因包裝不夠完整⋯需支付什麼費用⋯我又在自己打給廠商窗口說明一切後！總算最後才說不用支付這筆費用！ 這樣一來一往也過了快一個月、身心疲憊之外！還浪費我不少電話費！重點要買來送人的鞋子也送不成了⋯目前費用還未退款！本又想改買一雙鞋、以前在momo與購物中心看到是官網賣的、價錢一樣時～一定買購物中心的商品！但我最後選擇了momo!!!這次購物中心真的讓我太失望了！考慮從此不再購物中心購買任何東西了⋯⋯

之前一直在上面買東西用起來也都很滿意，這次買的包包用了一個月就出現拉鍊尾端斷裂，而且沒用幾次，說是不給退，原本還想再買個不同顏色的，還放入收藏，這樣讓我很失掉信心